银城宝船项目品牌服务手册(1).pptVIP

(海量营销管理培训资料下载) 银城地产品牌小组的人员 项目总监： 贾丽军 / CEO兼执行创意总监 项目总负责： 苗芃 / 地产顾问公司总经理 客户服务 客户主任： 汤 荣 客户助理： 刘黎伟 创意设计 企 划： 黄 亮 文 案： 张 燕 / 方 明 平面创意： 曹 伦 / 徐 爽 媒介传播 媒介经理： 苗 青 媒介策略： 赵 伟 媒介执行： 马慧宁 / 陈晓梅 银城地产专案组功能及运作原则 银城地产专案组是整体策略规范下的具体执行小组。负责整个项目在双方最高决策层确认前提下的所有工作的推进和质量控制以及客户服务管理。品牌管理小组由客户经理负责，并在总监会及专业委员会的指导、监控下进行项目的全面执行管理工作。 品牌管理小组作业流程 原则：银城地产专案组主要负责已确定项目的执行管理工作，重大决策及方案必须按规定的流程，将信息和客户的要求，准确地传递给总监会及专业委员会，由总监会及专业委员会召集相关支持系统协同制定相应策略及方案。 客户服务管理 咨讯中心 总监会议 项目推进计划 核心创意 核心策略 创作中心 品牌经理 客户 市场研究 行业情况 市场反馈 文案 设计 项目组作业流程 服务界面交接的改善及规范的建立 理解支持 准确及时 规范沟通 紧密配合 银城地产专