个案工作基本的技巧.pptVIP

注 意！ 对质虽然不是批评、责备，但仍然容易引起案主的反感，故可先配合通情达理或情感反映技术，再对质。其使用务必谨慎、适当。 过分小心，害怕使用对质，对案主的成长并不利。 过分使用，则有可能伤害案主的感情。 对质的方法 在个案过程中案主的语言和非言语行为明显存在不一致。案主通常不会或者很模糊地意识到这种矛盾的存在。 使用对质的方法就是对案主自相矛盾的地方进行描述。 在描述这些矛盾时，使用对质反应有助于展现矛盾，或将这些矛盾的两个方面联系起来。 准确地找出案主自相矛盾的地方　 －言语与非言语行为 －言语信息和行动 －两个言语信息 －两个非言语行为 案例一：亲子关系不好 案主：我知道打儿子是没用的，但我气起来的时候，就只想打他。 社工：你想改变管教儿子的方式，但是一直没做到，是什么困难阻碍你改变呢？ 案例二：35岁的职员 案主：我不在乎加班费，我习惯上班要把事情都做完，所以，我经常会加班。我那么全心全意地工作，但每次公司加薪和提升都没有我，我难道还值得如此苦干下去吗？ 社工：你本以为自己投入工作是不计较什么的，但如今你的苦心毫无所获，你对自己投入工作感到很矛盾。 案例三：43岁的男士 案主：对我来说，教育女儿是件太困难的事情了，我知道自己太纵容她了，我也明白她需要一定的约束，但是我就是不能这样做，很多时候我允许她做自己喜欢的事情，即使那些事情并不一定对。 对质