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佳 佳 超 市 员 工 培 训 培训目的 通过培训，使员工增强自信和责任感，深入了解企业文化。能够较好的掌握工作中所必备的业务技能。从而保证服务质量，保持工作高效率，从而提高我们公司的经营业绩。 二、培训的要求 良好的口头表达能力， 适应与顾客面对面的大量接触， 能够向顾客解释产品用途及使用方法， 良好的应变能力，对顾客的投诉在最短时间内解决， 能够很快融入团队， 在正常的办公环境中，要求长时间站立。（站立式服务） 三、培训的需求和时机 1、?员工工作不熟练（不熟悉商品工作态度不积极；、不熟悉工作流程、不熟悉工作环境）2、?工作中状态不好；（出现差错；情绪不高；对待顾客、商品态度恶劣不耐烦）3、?被投诉（好的；坏的）4、?提升工作水准（工作质量的提升；工作环境发生变化）5、?员工的升职（对管理能力、工作技能、职业精神、相关知识高的要求）6、?培训时间间隔较长7、?接受新的工作任务 超市人信条 1．我相信我自己，我相信我的家庭，我相信我的公司，我相信我的同事，我相信那些有成就的朋友。 2．我相信我的国家。（有国才有家） 3．我相信光阴将帮助我达到成功，如果我从事忠诚的服务；我相信我将有耐心对待他人，并容忍一些与我不同意见的人们。 4．我相信成功是有效努力的结果，而不是靠运气或不择手段，或欺骗朋友及他人得来的。 5．我相信在人生中我所付出的必有回报。 超市简介