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第二讲 调解心理分析 第一节 调解人员的心理 一、心理方法 通说认为，法律是调整人的行为的强制性规范，甚至强调法律不调整人的意志和心理，这是误解。从法律责任角度看，法律只调整行为，但从法律行为机制看，法律行为过程是有意志的过程。意志的发生形成，发展变化，必定有人的心理过程，法律正是先作用于人的心理，然后形成意志，然后表达行为。守法、护法、司法都有心理过程，因此，调解中的主体即当事人、代理人和法官都有心理过程。 二、调解人员的职业素质和心理素质 1、见多识广。在诉讼参加人和法官中，见识最多的最广的就是法官，平常办的案子千奇百怪，数量成千上万，什么样的都有。 见怪不怪。大惊小怪。 2、能说会道。信任感；口才；角度。 3、沉着冷静。处理突发事件的能力。 4、独立的职业个性：独立于社会情感、自己情感和当事人情感。 5、独特的思维模式：正义主导下的法律适用。 6、朴实的职业品格：对法律负责，对当事人负责，对国家负责。 三、调解人员在调解过程中的心理活动 1、洞察纠纷当事人之间产生冲突的心理因素 调解法官通过对双方当事人的直接接触及调查，首先鉴别出案件双方认知、需求、动机、兴趣、脾气性格等个性印象。然后，对当事人之间发生案件的内容、产生案件的原因及是非作出初步判断，确定引起双方发生冲突的心理原因。 2、构建调解方案 调解法官根据自己所掌握纠纷双方的心理，在已判断了是非的基础上