《绩效和薪酬管理教学》考核主体方法周期.pptVIP

绩效管理 第二节 考核主体的选择 小组 员工自己 下属 同事 客户 上级 考核信息来源 内部客户 外部客户 绩效管理 ?上司 2.能将员工工作与部门或组织的目标 联系起来。 缺点：1.个人因素会影响评价结果的公正性。 2.需要花费大量的时间、精力。 优点：1.熟悉被考评者工作并有机会观察员 工工作状况。 第二节 考核主体的选择 绩效管理 ?同事 优点：能够观察到上司无法观察到的某些方面。 缺点：竞争关系、无责任，易出现虚假结论。 ?下级 优点：1.处于观察上司的有利位置。 2.有利于听取员工意见，改进工作方式。 缺点：容易给予过高评价。 第二节 考核主体的选择 绩效管理 ?员工自评 优点：调动员工积极性，减少对考评的抵触情 绪。 缺点：自我宽容。 第二节 考核主体的选择 绩效管理 企业 评价性信息 为员工的任免、晋升与降职提供依据 对员工的奖励 对企业政策的检讨 员工 了解自己过去的工作表现 获得更多的回报、保护自我利益 了解自己的长短处 了解自己需要改善之处 发展性信息 了解企业现存的人力资源状况 了解企业未来人力发展需要 了解个别员工发展潜能 绩效考核结果的应用与考核主体的选择 绩效管理 ?客户（外部客户、内部客户） 优点：1.能够监控外勤人员的工作。 2.加强与客户的联系。 3.提高内部个体、团体的服务意识 缺点：不容易控制。 第二节 考核主体的选择 绩效管理 ?专业人士 优点：1.无利益冲突，易做到公平。 缺点：需要投入较多的时间精力准备。 2.能发挥专家的专长，得出较为可信的 结论。 第二节 考核主体的选择 绩效管理 ?360?绩效考评 优点：1.比较全面的看出一个人在各种场合下 的表现。 缺点：设计复杂、成本高。 2.能客观的反映一个人的能力、素质。 第二节 考核主体的选择 绩效管理 第二节 考核主体的选择 有关360度考核的争论 支持 反对 由于信息是从多方面收集的，因此这种方法比较全面 由于这种方法更重视内部／外部客户和工作小组这些因素，因此它使全面质量管理得改进 由于信息反馈来自多人而不是单个人，因此减少了存在偏见的可能 来自同事和其他方面的反馈信息有助于员工自我发展 综合各方面信息增加了系统的复杂性 如要员工感到与考核人是联合起来对付他，参与考核人可能受到胁迫，而且会产生怨恨 有可能产生相互冲突的考核，尽管各种考核在其各自的立场是正确的 需要经过培训才能使系统有效工作 绩效管理 1．对评价者的要求 ? 有足够时间和机会观察被考评者的工作情况 ? 有能力将观察结果转化为有用信息 ? 有能力提供真实的被考评者评价结果 第二节 考核主体的选择 绩效管理 2．考评主体的选择 不同考评主体提供的信息对人力资源管理中的各种目标具有不同的意义 。 第二节 考核主体的选择 工作产出 指标类型 具体指标 绩效标准 评价主体 销售利润 数量 年销售额 税前利润百分比 年销售额20—25万 税前利润18%—22% 销售记录 财务记录 新产品 设计 质量 创新性 体现公司形象 性价比 相对竞争对手产品的偏好程度 至少有三种产品与竞争对手不同 使用高质量的材料，适当的颜色、样式，提高公司形象 直接上级 产品价值超过它的价格 在不告知品牌的情况下对顾客进行测试，发现本公司产品比选择竞争对手产品的概率要高 外部客户 考评主体——对绩效信息的追踪 绩效管理 影响考评周期的因素 ? 奖金发放周期 ? 工作任务完成周期 ? 考评对象的工作性质 ? 考评的内容 ? 每个管理人员负责考核的人员数量 第三节 考核周期 考核目的、指标、主体及周期的综合 绩效管理 ? 描述法 ? 比较法 ? 量表法 第四节 考核方法 ? 描述法 1．鉴定法：以描述性文字描述考评对象的能力、优缺点、发展的可能、需加以指导的事项等。 第四节 考核方法 员工自我鉴定表 姓名 学历 专业 部门 入本部门时间 现任岗位 项目 目前工作 1.本月（年）实际担任的工作？ 2.执行工作时，感到的困难是什么？ 工作目标 本月（年）的工作目标是什么？ 目标实现 本月（年）你的目标实现程度 原因 你的目标实现（或不能实现）的原因 贡献 你认为本月（年）对公司较有贡献的工作是什么？你做到什么程度？ 工作构想 在你担任的工作中，你有什么更好的构想？请具体说明 绩效管理 2．关键事件法 第四节 考核方法 绩效管理 ? 比较法