商务礼仪微笑.pptVIP

名片的礼仪 原则：尊者优先知道对方是谁。来访者应先出示名片给主人。 介绍的礼仪 原则：尊者优先知道对方是谁。即先把低者一方介绍给尊者认识。 称呼两分： 姓+尊称 接待三声： 来有迎声、问有答声、去有送声 文明十字： 您好、请、谢谢、对不起、再见 文明用语提示 微笑 问侯 行礼 商务场合不雅举止提示 打喷嚏 打哈欠 伸懒腰 挖耳鼻 剔 牙 修指甲 抹口红 照镜子 整理衣服 随地吐痰 嚼口香糖 扔杂物 公众文明提示 忌大声喧哗 忌电话使用免提功能 注意手机铃声调为振动或者无声状态 维护公共环境；禁止吸烟 用厕后务必冲水，并确认冲干净 文明洗手，勿将水滴溅至台面 文明倒杯中残渣，勿溅至垃圾桶四周 推/拉门请使用门把手 阻碍你前行的，不是远处的高山，而是鞋里的一粒沙。细节突现素质！ 自律遵守各项制度，做好表率 让生活充满微笑 谢 谢！ * 礼 仪 目 录 ● 对微笑的理解 ● 为了提升他人满意度……. ● 实践的技巧（微笑 · 问候 · 行礼） ● 仪容仪表礼貌规范（仪容仪表、握手、名片、介绍） ● 公众文明提示 微笑是最具沟通力的语言！ 0.6秒～30秒决定人的第一印象 仪表、表情、视线、行为举止 音量、语气、音质、节奏 外表在第一印象中占很大的比重！ 意识 习惯 你知道微笑的技巧吗？ 微笑的技巧 微笑前的准备 原本的脸 准备状态