秘书调研与信息工作.PPTVIP

第十二章 秘书调研与信息工作 第一节 秘书调研概述 第二节 秘书调研实施 第三节 信息工作概述 第一节 秘书调研概述 一、秘书调研的含义 秘书调研是指秘书人员根据领导指令和工作需要，运用各种方法或技术手段，对某一客观事物或问题进行系统的考察和分析，从而把握事物的本质特征及发展规律，寻求科学的解决方法的一种社会实践活动。 秘书调研的过程，由调查和研究两个阶段构成 二、秘书调研的特征 （一）秘书调研的特点 1、被动性 2、随机性 3、政策性 （二）秘书调研与其他调研的区别 1、秘书调研与领导人调研的区别 2、秘书调研与专业调研的区别 三、秘书调研的功能和意义 （一）秘书调研的功能 1、科学预测 2、提供方案 3、反馈信息 4、修正失误 （二）秘书调研的意义 1、秘书调研是为各级领导者制定方针、政策、法规提供依据的重要环节，是秘书部门发挥辅助职能的根本途径 2、秘书调研是解决实际问题的重要方法。 3、秘书调研是防止和纠正主观主义、形而上学的有效方法 第二节 秘书调研的实施 一、秘书调研的类型 （一）宏观调查 （二）微观调查 （三）专题调查 （四）综合调查 （五）典型调查 （六）普遍调查 （七）抽样调查 三、秘书调研的基本程序 （一）准备阶段 1、确定调研题目 2、选择调研对象 3、确定调研人员 4、熟悉情况，收集资料 5、拟定调研计划和调查大纲 6、联系调查对象 （二）实施阶段 1、调查阶段 2、研究阶段 （三）完成阶段 1、总结评估调研工作 2、认真撰写调查报告 3、推广应用调研结果 第三节 信息工作概述 一、信息的含义与种类 （一）信息的含义 信息是通过物质载体反映出来的接受者预先未知的有用知识，是物质的一种存在形式。信息可以通过文字、符号、图像、数据、声波、电磁波等载体反映出来，并通过载体传递和存储。 （二）信息的种类 1、按照载体形式，分为文字信息、声像信息等 2、按照加工程度，分为原始信息、初级信息、深层信息 3、按照涉密等级，分为公开信息、内部信息、秘密信息 4、按照应用领域，分为政务信息、经济信息、科技信息、文化信息、军事信息等。 二、信息的特征 （一）信息的客观性从 （二）信息的有用性 （三）信息的时效性 （四）信息的共享性 （五）信息的可开发性 三、信息工作的功能 （一）信息工作是领导者科学决策的依据和基础 （二）信息工作是领导者实行科学管理的重要依据和条件 （三）信息工作是现代企业与市场联系的纽带 四、信息工作的原则和要求 （一）信息工作的基本原则 1、真实原则 2、时效原则 3、实用原则 4、系统原则 5、保密原则 （二）信息工作的基本要求 1、建立一支信息意识强、综合素质高的信息工作队伍； 2、健全和完善信息工作系统。 第四节 秘书信息工作的实施 一、收集信息 （一）收集信息的范围 1、政务信息 2、经济信息 3、科技信息 （二）收集信息的途径 1、利用信息网络收集信息 2、利用会议收集信息 3、利用新闻媒体收集信息 4、利用群众来信来访收集信息 5、利用调查访问收集信息 6、利用观察走访收集信息 7、利用机关公文资料收集信息 二、信息的加工 （一）鉴别和筛选 （二）提炼和综合 三、信息的传递 四、信息的存储 五、信息的输出 六、信息的反馈 七、信息的利用 八、信息文稿的编写 * * 二、调查方法和研究方法 （一）调查方法 1、会议调查法 2、个别访问法 3、专家调查法 4、文献调查法 5、实施考察法 （二）研究方法 1、矛盾分析法； 2、系统分析法； 3、比较分析法 4、因果分析法； 5、定性和定量分析法 四、秘书调研的原则及注意事项 （一）秘书调研的原则 1、坚持客观性原则 2、坚持科学性原则 3、坚持理论与实践相结合的原则 （二）秘书调研的注意事项 1、注意端正指导思想 2、注意如实反映情况 3、注意安排适当场合 4、注意维护被调查者的利益 5、注意掌握谈话技巧 6、注意遵循调查纪律 1 2 3 4 5