卡通蓝色简约公司商务职业职场员工礼仪PPT模版.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * 介绍的礼仪 先介绍位卑者给位尊者 先介绍年轻的给年长的 先介绍男士给女士 先介绍低级主管给高级主管 先介绍公司同事给客户 先介绍非官方人士给官方人士 先介绍本国同事给外国同事 握手礼仪 什么时候需要握手： 遇见认识的人 与人道别时 某人进入你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 握手的顺序： 一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。 握手的方法  握手时一定要用右手。 要紧握对方的手，时间一般以1~3秒为宜。 被介绍之后，最好不要立即主动伸手。要根据握手的顺序，见机行事。（年长、上司、女士） 握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套、墨镜握手。 握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。 在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。 社交礼仪—问候礼仪 问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“您好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往来的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等等。? 交换名片的礼仪 一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋。 要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯；名片的递交方法（如图），将双手手指并拢，大姆指轻夹着名片的左右下角，双手奉上，使对方好接拿。 接受名片时应起身，面带微笑注视对方，用双手去拿，拿到名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片，轻轻的念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记着说对不起，拿到名片后，在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。? 同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片（不可递出污旧或皱折的名片） 不要无意识地玩弄对方的名片。 不要当场在对方名片上备忘事情。 上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 存放名片：别人的名片不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。? 电话礼仪 接听电话的礼仪? 在电话铃响3声之前接听，3声后就应道歉：“对不起，让您久等了。 当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。 切忌接到找别人的电话后先问对方是谁，然后再告诉对方要找的人在不在，这样会误以为你是“因人而异”。 需要结束通话时，一般由打电话的一方提出结束通话的意向，然后双方明确的以“再见”作为结束客气的道别，再轻轻挂上电话，一般是位尊者先挂断。 会客室入座的礼仪 1.A为上座，其次B、C、D。 大门 B A D C 面门为上 以右为尊 2.A为上座，其次B、C、D。 大 门 A B C D 上下车及座次礼仪 上下车：上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶其抚上，自己再行入内。下车时，则应先下，打开车门，等候客人或长者下车。? 座次：车内的座次，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐右为尊，左边次之），晚辈或地位较低者，坐在副驾驶位。如果是主人亲自开车，则应把副驾驶位让给尊长，其余的人坐在后排。 共乘电梯的礼仪 留意事项 1. 伴随客人或长辈来到电梯前 先按电梯。 电梯来时 若客人或长辈不止一人时，可先行进入电梯，一手按「开」另一手按住电梯侧门，口中礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯。 餐饮的礼仪 身为企业人，与客户或主管一同会餐的机会非常多，用餐的礼仪也是您须留意的一个重点。 中餐注意点 正确地使用餐巾 餐巾是为防止菜肴不慎掉在衣服上，因此要打开放在膝上；不可用餐巾擦脸，只能用餐巾轻拭嘴角；用完餐后，应将餐巾折好，平放在桌上左侧，不可揉成一团。 使用公筷母匙 替人服务夹菜时要使用公筷母匙，将菜放入对方碟内；接受别人服务时，要双手拿起碟子，并轻声道谢。 夹菜：夹菜要先夹盘内靠近自己的菜，不可翻覆挑拣。 喝汤：喝汤要使用汤匙，不要发出声音。 嘴内有食物，不要张口与人交谈。 敬酒：用双手举杯敬酒，敬酒时眼睛要看着对方；喝下酒后,可再举杯表示谢意。 谈话：谈话时最好放下碗筷，目视对方，不可高声谈话，影响别人。 离座：用餐完毕，离座时要将椅子往内紧靠桌边。 西式自助餐注意点