全面质量管理培训学习教材.ppt

TQM—全面质量管理 (最新版本) ;　　　　 课前问题讨论： 为什么工作中经常出错？ 1、差不多就行了何必那么精细（心态问题） 2、当一天和尚撞一天钟（态度问题） 3、我只负责做，质量是检验员的事（意识问题） 4、我以为应该这么做（沟通的问题） 5、我刚来不知道怎么做（培训的问题） 6、下次再出现类似的问题我就罚你（管理的问题） 7、你看早上在晨会上我就少说一句话，结果就出错了（事后管理问题） 8、你们做事太不认真了，简直不可救药（推卸责任问题） 9、我已经尽力了（方法问题） 10、这个问题不属于我管（职责问题）;　　　　 课前问题讨论： ;课程大纲 第一部分、TQM—全面质量管理概论 一、管理的定义 二、企业管理的目标 三、企业现场管理的五大功能 四、企业品质目标 五、TQM(全面质量管理)简介; 课程大纲 ; 课程大纲 ;第一部分、TQM—全面质量管理概论 一、管理的定义 管理就是组织运用有效的资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成组织的目标。 企业的现场管理，也可以描述为：运用企业的各种有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成企业(或部门)的目标。;二、企业管理的目标 管理需要目标,为满足客户的要求,现场的管理可设立以下QCDPSM六大目标: 1.Q---品