家具销售四步走.pptVIP

解除顾客抗拒的三种模式： 第三种： 反过来想解除法 话术： 多花钱带来好处；像沙发：摆在客厅是主人的面子，钱多花了，效果出来了，客人来了往沙发一坐，对您的品味更加的肯定了 少花一点钱带来坏处：特别是家具不能买错，一错就是好几年，你想一想因为少花一点钱使用过程中出现的质量问题而困扰你那么多年，多恐怖的事情啊 家具销售第四步骤 ―解除抗拒，打消疑虑 如何应对顾客讨价还价的神奇话术： 顾客说： “太贵了！”“多打点折！” “再便宜点”“人家都打X折！” 如何应对顾客讨价还价的神奇话术： 话术： 我这个标到5万，可以给你打2折是吧，他打5折也是要挣你的钱，没有实在的折头，只有实在的价格，是吧？？ 如何应对顾客讨价还价的神奇话术： 顾客说： “比别家贵出上千块！” 如何应对顾客讨价还价的神奇话术： 话术： 正因为我们的产品比另外几个品牌贵，所以很多重视质量和服务的顾客最后都会选择我们的产品，我相信你仔细考虑之后，也会选择真正好的东西，是吧！（指着产品说）。（买东西买的是放心，买的是超值，那就定下来吧！（“用信心讲出来”）） 销售视频全集 QQ：272067008 如何应对顾客讨价还价的神奇话术： 顾客说： “能不能再少点” 销售视频全集 QQ：272067008 如何应对顾客讨价还价的神奇话术： 话术： 先生，你想想，有时候我们因为省了一点钱而高兴，可最后又因为省的这点钱而后悔，我想你也有这样的经验对吧？！必定一分钱一分货嘛！（再加上比喻） 如何应对顾客讨价还价的神奇话术： 顾客说： “这么贵就算了” 如何应对顾客讨价还价的神奇话术： 话术： 小姐，我以近X年的经验建议您，选家具一定要看三件事情：第一是口碑。第二是口碑。第三还是口碑。必定有人帮您试用过，更让您放心，对吗？你知道什么叫品牌的力量吗？就是敢于承诺要你买的放心，用得放心，因为它有足够的能力去对我们承诺！ 快速成交秘诀 成交的胆子要够大 成交的秘诀是相信顾客会买 拒绝五次才算成交 快速成交秘诀 成交就是要求： 不用想了，定下来吧，我帮你写单。 （目前很多人是等他买，而不是要求他买，关键是没有放下面子，怕拒绝。）本来客户还要犹豫要不要定下来时，已经送人家到门口了，还加一句，慢走，欢迎下次光临，他就走了，不敢要求？？ 销售视频全集 QQ：272067008 我们怎样去要求呢？ 一、求得主动。 二、求得大胆。 三、求得明确。 四、求得坚定。 五、要求，再要求。 销售视频全集 QQ：272067008 快速成交的秘诀： 成交信念： 两眼看穿TA眼睛，相信他会被我说服 要习惯看着客户的眼睛去沟通，用眼神去交流？？嘴说了不定，用眼睛要求他定，给她放放电 成交的动作： 点头加身体前倾 表述要坚定，抑扬顿挫，优雅的肢体语言。具体要结合产品背销售台词。 成交高手的观念 成交的关键是胆子够大 成交的秘诀是相信顾客会买 拒绝五次才算开始成交，当客户跟我们说5个NO时，我们还要再试着三次去逼单 成交只是一个结果 成交就是要求:要求他买 案例： 例： 一个人向你求婚，说了一大推他的好，我性格怎样，结婚后我哪里都不去，天天陪着你，等等，就是没有说那一句，你嫁给我吧，你会不会心动，接受求婚。 成交时机与成交方法： 问到交货期时 （优惠期、附加物品、个人交情） 问到售后服务时 （十大家具品牌，退货前所未有。差价双倍退还承诺） 疑虑被打消之后 给出一个让步时 （享受VIP待遇的机会） 顾客第三次回店时 顾客表现出满意或惊喜时 顾客离开后 （还到那个价，走到门口了，一定的赶紧把她拉到休息台，倒水招呼，跟经理申请） 顾客犹豫不决时 （犹豫了，就证明有机会了，开始逼单） 结论： 当我们都知道了这些方法后，我们要做到求得主动。求得大胆。求得明确。求得坚定。要求，要求，再要求。 家具销售四大环节 家具销售四大环节 1、拉近距离，建立信任感 2、了解需求，产品介绍 3、解除抗拒，打消疑虑 4、快速成交 家具销售第一步骤 ―拉近距离，建立信任感 家具销售第一步骤 拉近距离 家具销售第一步骤 1、没有信任感，就没有成交 2、推销产品之前，先要推销自己 让客户：接受自己，喜欢自己，信任自己。 推销自己的五个方法： 1、顾客即是上帝，更是朋友 2、热情、友好、状态好 3、发自内心的笑容和亲和力