人力资源管理说明.ppt

物业管理企业 人力资源管理;21世纪最贵的是什么？ 人才！ ;管理学家彼德·德鲁克曾经说过：“所谓企业管理，最终就是人事管理，人事管理，就是管理的代名词。”;企业最重要的管理就是人力资源管理，人力资源管理将企业的人才优化配置、利用，做到: 人尽其才、才尽其用; 善于用人，成就伟业; 用人失当，人亡政息! ;人力资源管理的含义;人;影响人力资源管理的环境因素;（1）外部环境的构成 劳动力市场的供求状况 相关的法律法规：如中国的户口制度（北京高校的留京指标） 社会：承担社会责任 / 满足社会需求 工会：（全国性工会 / 行业性工会 / 企业内工会） 股东（企业的所有者）的利益和需求 竞争（市场竞争 / 人才竞争） 顾客 技术（技术变革对工作内容、员工技能的挑战） 经济形势;;内部环境;影响人力资源管理的法律因素;管人首先要管已 如何管理好自己？ 提升自己 完美自己 自我学习能力 独立能力 领导力、执行力 如何培育下属 中国人力资源管理的难题？ ;物业管理如何做好人力资源管理;物业管理企业如何去经营？;深入分析物业管理企业人才短缺问题的原因及对策;原因;对策;;员工产生心理问题的主要原因;员工心理问题给物管企业带来的负面影响;营造企业良好心理氛围的目的和作用 ;营造良好企业心理氛围的策略;具体内容有： 一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素； 二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导； 三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、心智模式、行为个性和生活方式等； 第四、开展员工和管理者培训。通过压力管理、挫折应对、心态调整、教练技术等一系列培训，帮助员工了解职业心理健康知识，掌握心理素质提高的基本方法，增强对心理问题的抵抗力；帮助管理者掌握员工心理管理的技术，在员工出现心理困扰问题时，能够快速找到适当的解决方法。 第五、组织多种形式的员工心理咨询。对于受心理问题困扰的员工，提供个别、隐私的心理辅导服务，如热线咨询、网上咨询、个人面询等丰富形式，解决员工心理困扰和烦恼，使员工能够保持较好的心理状态来生活和工作。 ;算一笔帐 收入 支出 开源 节流 扩大化、横向合作 市场中没有竞争者，只有合作者 物业管理的专业化、职业化、细分化;管理住宅小区的物业公司一定要走向多元化，一定要去做管理写字楼、市场、商场、学校、机关事业单位、别墅等物业，一定要多样化物业管理 横向联合、股份制 资产运作 资金运作 房地产形态的思考 与物业形态、形势;做一算术题;有钱了，该做什么？;执行力;;人员、战略、运营我们应该以哪一个为优先？;;;职业化的内涵;;所谓“工作技能”就是要“顾问式销售” “顾问式服务” 1.从程度上来讲——他不知道的，你知道/他知道的，你知道的比他更清楚、更正确。 2.从范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元化的智能。从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。 （信守承诺 / 效果与期望吻合 / 反映在一切相关事物上） 3.从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。 4.从行为上来讲——你的（a） 衣着与谈吐 （b） 准备资料的完整与精细 （c） 回答疑难的肯定与明快 （d） 提供信息的正确与及时 （e） 解决问题的能力与效率 （f） 协调团队的本事等种种表现，就看得出来你够不够专业。 ;;人力资源管理课程模块;三、培训与职业生涯规划 人力资源新思维---体验式培训 高绩效培训机制的构建与完善 接班人计划 基于核心能力的职业生涯规划 新局面新HR---“80后管理” 人才管理：培养明天的领导者和员工 ;;;;七、企业人力资本体系工具 心理测评与人才招募选拔技术 鉴人之术、性格研究、心理测量的规律与工具 管理心理学在HR管理中的应用 心理研究与人事统计开发 工作分析和编写职位说明书 素质模型 九型人格 ;八、中国国学（传统文化）在人力资源管理中的应用 九、毛泽东的领导智慧与人力资源管理剖析 十、军事化的企业人力资源管理;;;管理方法;人力资源与其它资源的不同之处;重视员工的管理 ;2．为什么要重视员工;;忠 告;;;团队建设;思考11个问题，解决这些问题;案例分析;上海科瑞物业管理;;;;;;北京中兴物业管理有限公司