服务业同制造业创新流程的比较研究及模型建立.docVIP

表1 制造业和服务业创新比较[1] 创新轨迹制造业 服务业 知识产权保护较强;具有专利保护 弱,容易复制 技术起源技术推动型;科技引导型技术拉动型;消费者引导型研究/创新企业内部创新为主外包创新为主劳动生产率高(一直如此高(80年代后 创新周期短 长(尤其是计算机服务产品特征有形,容易储存无形,很难储存创新空间范围 国家,全球 地区,国家 0引言 服务业在经济发展中的作用越来越重要,服务业的创 新活动同样是经济增长的推动力。然而研究者只是在近10年才发现服务业有自己的创新,并且逐渐意识到服务业创新形式和内容都有别于人们习惯的制造业创新。很长时间里,研究者对服务业创新的研究并不重视,认为创新是制造业的事,尤其是信息技术在服务业的应用中,把服务业创新看作是简单的技术,这势必影响对于服务业创新的理解。本研究在分析服务业创新与制造业创新活动区别的基础上,建立服务业的创新流程模型,为深入理解服务创新提供分析基础。 1服务业与制造业创新活动的主要区别 服务业与制造业的创新活动存在着许多区别,How - ells 从知识产权保护、技术起源、研究/创新、劳动生产率、 创新周期等方面对服务业创新与制造业创新活动的不同进行了分析[1](如表1,下面结合本研究的内容对知识产权保护、技术创新轨迹、创新技术与旧技术协同工作程度以及对技术创新进行测试的能力几方面进行分析。 1.1知识产权保护 创新是一种高风险的投资,创新成果如果得不到有效 的保护,将会极大地挫伤创新的积极性,知识产权体系是对创新成果进行保护的重要法律措施。目前的知识产权保护系统主要是面向制造业产品,还没有将服务作为主要的保护对象,对于服务业创新成果的保护力度相对于制造业产品则相对要弱。这一方面来自于对服务创新的认可程度 问题,另一方面则来自服务业产品的无形性以及容易复制性的问题。模仿者很容易对服务产品进行复制,这也就造成知识产权对于服务业创新活动的保护相对制造业要弱得多,进而影响到服务业创新的驱动力。 1.2技术创新的轨迹 制造业与服务业的创新轨迹也存在着巨大差异。制造 业创新技术的发展路径是非连续性、跳跃式的发展路径,创新技术与现有技术之间存在的联系程度很低。而服务业的创新路径则是连续性的、持续提高的发展路径,创新技术是现有技术的提高和发展,是在现有技术的基础上内生发展的结果,因此创新技术与现有技术存在着天然的联系。这种技术创新轨迹的不同,也必然引起服务业的创新活动与制造业创新活动在路径上的巨大差别。 1.3创新技术与旧技术的协同工作程度 由于技术创新的轨迹存在差异,创新技术与旧技术之 间的协同工作要求程度也就很不一样,对于制造业而言,创新技术是非连续的、跳跃式的发展,因此与旧技术之间不要求具有很高的协同发展,而服务业的创新轨迹是连续 服务业同制造业创新流程的比较研究及模型建立 熊 焰1,2 (1.复旦大学管理学院,上海200433;2.上海应用技术学院经济与管理学院,上海200233 摘 要:服务业创新流程与制造业创新流程有很大区别。首先分析了服务业创新与制造业创新的主要区 别,然后分析了制造业创新流程发展模型,最后与制造业创新流程模型在战略计划、企业活动、技术发展、科学基础等方面的区别进行重点分析的基础上,建立了服务业创新流程模型。关键词:服务业创新;制造业创新;流程模型中图分类号:F719 文献标识码:A 文章编号:1001-7348(200902-0055-03 收稿日期:2007-07-09 作者简介:熊焰(1974-,男,安徽蚌埠人,复旦大学管理学院博士后,上海应用技术学院副教授,研究方向为管理科学与工程。 第26卷%第2期 2009年1月科技进步与对策 Science Technology Progress and Policy Vol.26No.2%Jan.2009 科技进步与对策2009年 性的,创新技术必须与旧技术之间建立无缝连接才能正常开展工作。协同工作程度的不同,自然会对服务业的创新战略、技术利用等产生巨大的影响,也会与制造业创新战略产生很大差异。 1.4对创新技术进行测试的能力 制造业的技术创新所形成的技术或者产品一般具有 有形性、可测性等特点,因此制造业创新一旦成功,技术风险会相对较小。而服务业的技术创新产品一般是服务产品或者工艺流程,可测性较差,技术风险相对制造业就会很大。这种创新技术测试能力的不同,也会造成两种产业所采取的风险降低策略的差异。 总之,服务创新活动与制造业创新活动具有很大差异,这些差异势必影响到服务业的创新活动流程与制造业的创新活动流程。下面,本研究将在分析制造业创新流程的基础上,建立服务业的创新流程。 2制造业创新流程模型 Gallaher and Petrusa 通过制造业创新流程模型描述了 制造业的创新活动路径(如图1,下面对该创新模