莱森商管工作汇报.pptVIP

2013年工作总结 提升服务做管理，狠抓营销促效益。 莱森的宗旨 莱森的承诺 严格管理市场秩序，注重促销手段、大手笔营销经费投入。 将环州万博城家居建材市场板块打造成为立足泗洪，辐射苏北 的家居建材旗舰航母，家居建材第一城 莱森的目标 统一服务管理 统一经营规划 五个统一 统一营销管理 统一招商管理 统一物业管理 与您一起 统一物业管理 即统一进行项目建筑内外空间、环境管理及设备设施的维护保养，营造舒适的购物休闲环境。 统一营销管理 统一经营规划 统一招商管理 统一服务管理 即统一策划全年的系列营销策划活动，营造气氛吸引客流，举办大量的有文化内涵并特聚人气的活动，使商场成为传播文化资讯的平台。 通过销售环节捆绑合同或协议基本实现项目统一招商管理，包括统一业态控制，统一品牌审核，以及统一租约等管理内容。 即为商户提供专业的服务咨询；统一设立总服务台，提供客户服务提升项目服务水平；代行部分工商行政职能，对商户经营行为、商品和服务质量进行必要监督，保持良好经营秩序，并以此提升项目认知度。 即统一项目的业态规划和商品布局。 强势聚人，为您带来海量的直接购买用户！ 活动营销 助您创业一臂之力！ 注重促销手段 年投入营销经费千万元！ 温馨服务 确保经商无后顾之忧 定 身运 营 香港莱森国际商业管理有限公司 在2013年度已完成工作汇编 2013年香港莱森国际商业管理有限公司及宿迁永安物业管理有限公司与江苏环州置业发展有限公司签订了前期委托管理合同。 2013年度与业主及经营商户商户共签订了565委托管理协议和1363间租赁协议。 于2013年在公司的协调帮助下完成了宿迁永安物业管理有限公司《物业资质》的办理。 与常州布谷鸟信息技术有限公司商定并制作了《环州万博城门户网站》与《环州万博城网络虚拟店》的前期主体内容和框架。 与江苏南京速奇科技信息有限公司，将商管操作系统的架构组成和需求拟定，并制作出了前期的系统框架，将商管、物管及日常管理相结合，更好的操作便于管理，便于服务。 根据公司“全民营销”的战略方针，商管部与其他部门相互配合，共同挖掘深层资源，2013年在泗洪龙集、太平、界集、归仁、金镇、孙园、半城、城头、临淮、天岗湖等乡镇进行了销售巡演，在此项活动中获得了一定的销售成果，特别我部门张成山经理的龙集乡镇销售点。 2013年香港莱森国际商业管理有限公司在江苏环州置业发展有限公司的大力支持下，购置并开通了《环州万博城直通车》，便于广大市民与消费者到环州万博城购房、消费娱乐。 制定了《环州万博城广告位》的使用方案以及部分广告位的外租费用。 根据物业管理条例需求，香港莱森与永安物业，共同选定了商管物业用房，并将装修需求和方案上报公司，标请了2家装修公司出装修方案效果及预算费用。 1.对于提前进场经营户及提前进场装修的经营户的交房验房及装修等事项的工作准备（包括交房验收标准、装修标准，及进场落定经营户的营业执照的办理），其中着重考虑租金等相关费用的收取方式及收取时间； 2.清算梳理好好年租金，综合管理费以及返祖费用等； 3.工商部门对于个体经营户的消防没有具体要求，但是对市场的开办管理方有整体消防验收要求，做好市场整体消防验收准备工作； 4.对于香港莱森和永安物业选定的商管物业用房，进行装修，投入使用。 5.对商管操作系统进行审定，在商管物业管理正式启动前，投入使用，其中还包括IC智能充电系统。 特殊事项： 1.对于商管公司各项费用的收取与返利给投资户的费用相结； 合，减少时间差，做到收支平衡； 2.对于大品牌大经营户，抱团经营户，采取各个击破，以广告牌等优惠手段，要求其提前进场装修，先固化一部分大经营户，起到带头巩固作用； 3.策划市场整体开业的细节节点，拿出具体实施方案，上报公司审批。 2014年着重急迫要完成的工作 2014年着重急迫要完成的工作 对于商管部的人员招聘培训需求，虽有部分员工后期转入商管，但是在前阶段一下部门（经营户进场就需求的工作岗位，还没有具体的工作人员） 客服人员：A对物业进驻上房的事项的培训及办理； B对经营户进场等事项的培训及办理； C对内部各个部门的衔接及流转； 专业的商管运营、物业管理人员： A对交房验房及过程中产生的问题处理； B对装修及二次装修指导验收的工作事项； C在后期商管过程中的商管人员，要求作出经营户的不同分类 梳理出经营户的不同需求总结出经营户的不同想法，固化目的目标， 将实际过程中经营户的需求和解决办法汇总于策划部门及公司领导。 最终以多方