工作解析的原理及操作.pptVIP

观察法与访谈法结合的方式 先对员工的一个完整的工作周期进行观察，记录下所有观察到的工作活动；在积累的信息足够多时，再与员工进行访谈 一边观察员工的工作一边访谈 日志法（Participant Diary/logs） 让每位员工按时间顺序，将工作中的每一项活动都记录下来，从而提供一幅非常完整的工作图景 小结 明确概念 理清思路 拥有工具：PAQ、CMQ、DOT 遵守原则：3600 、胜任特征 参照范例 谢 谢！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 工 作 分 析 －原理与操作 工作分析(Job Analysis) 工作(Job)……组织为了达到目标必须完成的若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。 职位(Position)……是一个人完成的任务和职责的集合。 工作分析……是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。 工作分析的原因 帮助组织察觉正在发生的变化 诊断组织潜在的弊端 为各项人力资源管理工作打基础 工作分析的时机 新组织建立时 新工作出现时 新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时 .... . 工作分析的参与者 人力资源部门管理者(经理或专员) 工作承担者 工作承担者的上级主管 其他相关人员 步骤1：明确目标 服务于人员选拔：(深度)访谈，任职资格 服务于