工作解析的基本解析培训讲义.pptVIP

4、工作条件和物理环境 使用计算机、一般办公设备、通讯设备； 湿度适中，无严重噪音，无个人生命或严重受伤危险，无有毒气体 工作地点在本市 3、工作权限 具有公关活动和产品宣传的指挥权； 具有对直接下属的调配、奖惩的建议权和任免的提名权； 5、社会环境 有一名副手，营销部工作人员25-30人； 内部协调关系：总经理、研发部、生产部、财务部、人力资源部等； 外部协调关系：政府有关部门、重要客户、物流单位、广告单位； 6、聘用条件 每周工作40小时，无明显节假日； 基本工资2000元，超额完成部分按照1%的比例提取奖金； 本职位是企业中层岗位，可晋升销售副总经理或者子公司总经理。 1、一般要求 年龄：30-40岁；性别：男女不限； 学历：大学本科或以上；专业：通讯工程、管理或相关专业； 工作经验：5年以上工作经历，2年以上本行业或相近行业营销管理经验； 知识：精通市场营销管理知识，熟悉财务管理、法律和专业领域知识； 技能：熟练使用计算机办公软件，具备电子商务知识，具备英语应用能力 2、生理要求 身高：女性1.55-1.70米，男性1.65-1.85米； 听力正常，视力正常；健康状况：无残疾，无传染病； 二、工作规范 3、心理要求 具有很强的记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题的能力等； 性格外向，气质：多血质或胆汁质；态度积极、乐观、事业心强； 4、其他要求 能够随时准备出差； 节假日能坚持上班； 不可请半个月以上的假期； 六、工作说明书撰写应注意的问题 简单来说有以下六点： 一是对事不对人 二是描述要具体 三是用词要准确 四是提炼要到位 五是把握职位要求 六是具备全局观 ？ 案例讨论 这是谁的责任？ 第二节 工作分析信息的收集方法(重点) 一、利用现有的资料 1、岗位责任制 2、作业统计 3、人事档案 资料的搜集比较方便 工作效率高 有利于降低工作分析的成本 能为进一步的工作提供基础资料和信息 缺点 这些资料中间可能存在不实之处，在实际应用的时候，要确 认其同实际情况之间的差异。 一般不能单独使用，要和其他工作分析的方法结合起来使用。 优点 二、问卷调查法 2、分类 一般工作分析问卷法：适合于各种工作，具有普遍性； 指定工作分析问卷法：适合于每一种指定的工作，具有特殊 性，一张问卷只适合于一种工作。 1、定义 费用低，收集信息速度快，节省时间，不影响被调查者的正常工作； 调查面广，信息量大，可用于多种目的和用途的工作分析； 调查的资料可以数量化，并由计算机进行数据处理。 缺点 问卷的设计耗时多，费用高； 对问卷中问题的理解可能会产生歧义，从而影响调查结果的真实性； 不一定能获得被调查者的积极配合。 优点 三、访谈法 2、访谈的内容主要包括： 工作目标 工作内容 工作性质和范围——访谈的核心，主要了解该职务在组织中的定位，上下属的关系，所需要的一般技术知识、管理知识、人际关系知识、需要解决问题的性质和自主权等。 1、定义 3、访谈法的三种方式： 与该工作的主管人员进行访谈 与从事该工作的每个员工进行访谈 与从事相同工作的员工群体进行访谈 人力资源管理 第三讲 工作分析 第一节 工作分析的基本分析 引例 “玛丽，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人”，海湾机械公司的人力资源部约翰·安德森说，“我已经给你提供了四位面试人选，他们好像都还满足工作说明书中规定的要求，但你一个也没有录用。” “什么工作说明书？”玛丽答道，“我所关心的是找一个能胜任那项工作的人。但是你给我派来的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么工作说明书。” 约翰递给玛丽一份工作说明书，并逐条解释给她听。他们发现，要么是工作说明书与实际工作不相符，要么是它规定以后，实际工作又有了很大变化。 例如，工作说明书中说明了有关老式钻床的使用经验，但实际中所使用的是一种新型数字式机床。为了有效地使用这种新机器，人们必须掌握更多的数学知识。 听了玛丽对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，约翰说：“我想我们现在可以写一份准确的工作说明书，以它为指导，我们就能找到适合这项工作的人。让我们今后加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。” 从上述情况中，大家认为人力资源管理中普遍存在的问题有