1、运营手册V20(0113课件).docxVIP

58速运--运营工作手册V2.0TOC \o 1-3 \h \u 一、运营职责概述 3 1.1运营职能 3 1.2总部相关对接人 3 二、运营职能介绍 5 2.1司机招商 5 2.1.1招商工作内容 5 2.1.2招商渠道 5 2.1.3招商流程 5 2.1.4招商须知 6 2.1.5在线注册司机相关注意事项 6 2.2司机培训 8 2.2.1培训类别 8 2.2.2司机培训注意事项 9 2.3司机管理 10 2.3.1司管职责 10 2.3.2司机奖励政策 10 2.3.3司机惩罚规则 10 2.3.4司机活跃度 11 2.3.5 QQ、微信群维护 12 2.4运营支持 13 2.4.1司机费用相关 13 2.4.2司机端公告 16 2.5行政支持 19 2.5.1物料管理 19 2.5.2客户赔付处理流程 23 2.6市场支持 24 2.6.1 BD足迹账号的维护数据监控 24 2.6.2 订单后台的监控 24 2.6.3 BDP Plus后台的监控 24 2.6.4 司机活动 24 三、运营工具及沟通渠道 25 3.1运营工具--系统后台 25 3.2沟通平台及要求 26 3