领导艺术与沟通技巧培训.ppt

领导艺术与沟通技巧;二;（一）什么是领导？;领导艺术=决策能力×影响力;“策”是“出主意”，“决”是“选主意”、“定主意”;“策”需要信息，需要知识 “决”需要勇气，需要胆识;左脑加右脑 ，内脑加外脑，人脑加电脑;斯隆的三句话： 我不告诉你你该干什么 你只告诉我我该干什么 咱俩互不干预;内脑加外脑要处理好五大关系;定量+定性，逻辑+直觉，科学+艺术 ;什么是目的？;领导决策的制定;过程没有结果重要;（一）什么是执行力？; 执行力指贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力,是把战略、规划转化成为成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 ;个人的执行力包含三个方面的内容;2、不同层次人员的执行力; 在人的成功因素中，奋斗只占15%，其余85%靠协调和沟通。 ——卡耐基;能力与智商有关 魅力与情商有关 魄力与胆商有???;一要提高情商——智商没有情商重要。;二要提高胆商。;（二）什么是应变力？;1、来去自如;提问：为什么“仆人眼中无英雄？” ;2、方圆兼顾;（三）善用软权力; 善于使用软权力，关键是善于沟通、协调，对下属是善于授权，善于激励，善于形成团队。 ;2、形成团队的艺术; 用人重在用团队，使每个人在团队中找到合适的位置，发挥特长，得到发展。;用人所长，越用越长； 用人所短，越用越短。;3、激励的