非量化部门绩效管理系统设计实务.ppt

非量化部门绩效管理系统设计;主要内容;第一单元 我们真正了解绩效管理吗？ ---关于绩效管理的反思;一、关于绩效管理的反思;高层管理者应该反思的十五个问题;部门主管应该反思的十个问题;绩效评估者应该反思的十四个问题;被评估者应该反思的十六个问题;绩效管理系统的设计和实施者应该反思的十二个问题;二、对绩效管理几个基本问题的认识;绩效管理应该达到的十大目的;企业的使命与远景;企业使命 远景;决定个人绩效高低的因素; 四种不同的员工;绩效管理必须把握的两大原理;管理学第一原理;第一推论，没有明确的标准，他人就不知怎样才算是做好工作； 第二推论，没有恰当的方法和程序，他人就不能做好工作； 第三推论，没有让人有做好工作的强烈动机，他人就不会做好工作 。 ;绩效管理有效性的测评： LYCH----3P模型;绩效管理有效性的诊断：当P1（努力---目标）很小时;绩效管理有效性的诊断：当P2（目标--结果）很小时;绩效管理有效性诊断：当P3（结果--需要）很小时;第二单元 非量化部门绩效管理的难点与误区;非量化部门的分类;非量化部门绩效管理的六大难点;非量化部门绩效管理的七大误区;第三单元 非量化部门绩效考核要素与指标设置;一、关键绩效指标法;关键绩效指标的基本内涵;与战略目标的联系： 指标是否