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领班人员管理能力提升培训——“认 识 领 班”;?;一、人贵有自知之明--你是谁?;1、你的角色;;3、你有多重要;4、摆正角色，认清位置;二.领班的使命和担当 ——你要干什么？;1.多快好省安全地完成任务;2.创建和谐班组;领班的职责;3.你的作用？;三.领班的素质和能力 ——你要有什么条件？;《西游记》里谁可以当领班？;1.做一名称职的领班要具备什么条件？; 9、公正严明，必须保持中立的态度，了解两方 陈述才下判断 10、凡处理事情，先对事，后对人 11、不要怕得罪人，敢说、敢管 12、多主动与下属沟通 13、若下属做得不对，应亲自示范正确的方式 14、工作时间对下属要态度认真，严肃，树立 好的形象 15、有忍耐力，能承受上级领导的压力;1.领班的三种角色;2.领班的基本能力要求;领班要有点权威;学会用点影响力 ;要有几样本事;四、领班的工作技巧—你要怎么做?;谁的班组带的好？;1.聊聊不成功班组的特点;努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。 工作消极指挥不动，干劲不足，只限于做分内的事情，没有进取心。 责任心差，出了次品也不感到耻辱。 把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信任感增加。 职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现场纪律松散。 背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。;2.再谈不成功领班的特点;3.领班的几大类型