怎样成为优秀现场管理者.ppt

3.10 培养能力 部下的培养是管理人员的重要任务。培养能力是熟悉每一个部下的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们在成就感与工作能力能够长期地有计划地得到提高。 3.11 控制情绪的能力 一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。 3.12 自我约束的能力 不沉湎于惰性及日常业务之中，描绘“理想的自画像”，经常以此自律自己的行动。为此必须了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。 3.13 概念化能力 把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。越高层次的管理人员，对于概念化能力的要求就越高。概念化能力取决于工作环境和个人悟性，带有潜能性质。 　 书本上的管理方法再高明，其他公司的管理手法再先进，却不一定适用于自己，所以班组长在实际的工作中，要努力亲身实践，不耻下问，才能不断提高自己的能力。 四、管理的原则和要义 4.1 管理的概念. 管理是指具有某种目的的企业组织，为了因应环境的变化，从“制造产品或服务”的阶段开始规划、执行与控制生产的行为。它是一种方法，也是一种制度；是一种科学，也是一种艺术。 管理的概念包含以下内容 1、管理目的：高品质、低成本、严守纳期。 2、管理区分：品质管理、成本管理、过程管理。 3、管理步骤：P（计划、策划）；D（实施生产活动）； C（评价实绩与标准的差异）；A（总结调整，排除差异，继续防止）。 4、方法：运用规则、观念、工具，以达成管理的目标。 5、制度：管理的运行需要条理，这个条理则由大家制定， 由大家遵守。 6、科学性：基于理论研究、实践验证，汇集整理成若干的方法，而且此方法，既简易又可有效地达到预期的目标。 7、艺术性：管理的执行，既没有太多异常状况，也没有完全一成不变，管理的尺度分寸，依赖管理者的灵活掌握、巧妙运用。 4.2 管理者的思考方向 正确做好应做的事情就是管理。真正的管理就是循环PDCA的管理 周期，可以运用以下三个原则来观察、展开工作。 4.2.1、以全局的眼光看待问题 制订计划工掌握问题时，必须观察整体以确定自己应该的立场，使所采取的措施符整体要求。 4.2.1.1、大处着眼，小处着手。 制订计划或掌握问题时，要结合整体来进行观察，才能掌握大 局，了解重点所在，从而有的放矢。 4.2.1.2、以系统方法来观察，追查问题发生的原因。 从制造→设计→企划→销售……的根源，来思考问题发生的来源，发现部门间的差异。 4.2.1.3、观察整个过程，具备前瞻的战略思维。 要求能从事重视计划的活动。在企业时如能经常想到“如果、万一”再来计划，做好事前评估，如此思考以后才能顺利执行的计划。 4.2.2 反省工作方法 观察工作的结果，积极地经常思考现在的做法是否适当、有无问题等。 1、不要重复相同的失败。不会导致失败的行动非常重要， 更重要就是不重复相同的失败。因此，要总结失败的原 因，采取措施防止犯相同的错误。 2、从重视结果到重视过程。不良的方法会产生不好的结 果，仅关注结果而不注意过程和方法的话，问题还会卷土重来，所以要从产生不良的过程分析找出解决的方法。 3、从重视追究责任到重视检讨原因。产生不良结果时追究 责任，“谁没有做好”，是从奖惩分明的角度非做不可的，但更要进一步检讨“为什么会这样”。重视原因检讨，找出防止对策，从问题的源头消除不良的因素。 4.2.3 在他人的立场 站在对方的立场来考虑问题，注意整体的协调，采取相应行动与改善；避免以自我为中心，避免不顾他人的感受，才是真正的管理。 4.2.4 下一工序即客户 要考虑谁是自己的后续工序，自己的顾客是谁，采取对后续工序有利的方法来改善工作。 4.2.5 重视个别效率到重视整体目标 正确有效履行本身职责固然重要，但是，很多措施对自己来说是改善，对其他部门而言很可能是破坏或妨碍。所以除了明确自己的工作目的是什么，还要确认对后续工序的影响，从提高整体目标来加以改善。 五、管理者的基本要求 5.1 何谓管理者 所谓管理者，不仅是指职务体制上的线长、组长等有一定职务的人，也包括在工作单位里能管理他人的人