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管理信息系统题纲 第一章管理信息系统概论 信息的定义：1、数据的多样性 2、 信息与数据的关系，信息经过加工后的数据，信息和数据的关系就犹如原 材料和最终产品Z间的关系。 3、 信息具有价值， 信息可以减少人们对事物认识的不确定性；P2 信息具有很多重耍的特性，包括真伪性、层次性、可传输性少町变换性、共享性等等。P3 管理信息是对从金业牛产经营活动屮收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后 所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。P5 管理信息分类：按信息来源分类：企业外部信息和企业内部信息P6 按信息的性质分类：常规性信息（又称固定信息）和偶然性信息（又称突发性信息）P6 管理信息包括战略信息、战术信息和作业信息三个层次。P6 一、 战略信息又称为决策信息； 二、 战术信息乂称管理控制信息（战术信息-?般是对F1常执行部门的信息进行汇总、统计与 综合所得到的信息）； 三、 作业信息是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。 企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提 高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。P7 系统是山相互作用和相互依赖的若干组成部分,为了某些目标（或者说是具有某各特定功能） 结合而成的冇机整体。P9 系统的特性：层次性，整体性，目的性，相关性，边界性。P10 系统方法：一、认识的方法；系统是由输入、加工、输出、反馈纟R成的；P10 二、分解方法和系统方法，系统方法要求人们做到以下儿点：1、考虑系统的整 体性2、考虑系统组成部分的内部关系和协同作用3、考虑系统与环境的联系。 P11 信息系统是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统冃标，对信息资源进行 处理的系统。 P12 信息系统基本构造都是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。P12 系统开发方式：白底向上和白顶向卜方式。P12 管理信息系统是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起來，对信息进行收集、传 输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定, 协助企业管理资源并获利的信息处理系统。P14 管理信息系统的结构：由业务处理子系统，执行控制子系统，管理控制子系统和战略计划子 系统构成。P15 管理信息系统具有辅助计划功能、控制功能、预测功能和辅助决策功能P16 信息系统的主要应用类型：P17 1、 按照应用行业划分：制造业的应用系统、金融业的应用系统、服务业应用系统以及教育 业的应用系统 2、 根据服务对象划分：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理系统、行政机 关办公型管理信息系统 3、 按照业务处理方式划分：办公自动化系统（OAS）、过程控制系统、管理信息系统。 管理信息系统的发展的四个阶段：P19 一、 单项数据处理阶段（20世纪50年代中期至6（）年代中期） 二、 综合数据处理分阶段（6（）年代屮期至7（）年代初期） 三、 管理信息系统阶段（70年代初期至90年代）四、战略支持系统（90年代至今） 第二章管理信息系统与组织变革P23 管理定义有以下含义：管理是一个过程；管理的核心是达到目标；管理达到目标的手段是运 用组织拥有的各种资源；管理的本质是协调。P23 管理的职能是：计划、组织、指挥、协调和控制P24 管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理P25 高层管理，属战略级管理，是指一个组织的最高领导层； 屮层管理，加战术级管理，主耍任务是根据最高层管理所确定的总体FI标，具体对组织内部 所拥有的各种资源，制定资源分配计划和进度表，并组织基层单位实现总体目标。中层管理 有时也称为控制管理； 基层管理，也称职能层或作业层管理，是按照屮层管理制定的计划，具体组织人力去完成计 划。 传统企业组织结构的主要形式：直线制、职能式、直线一职能式、事业部制（乂称联合分权 制）、矩阵制等。P27 创新性质的组织结构形式：虚拟组织、扁平化组织。P28 虚拟组织是山若T?独立实在的金业组成的临时性动态的“焜拟”的企业。其成员包括制造商、 供应商、分销商和顾客。P29 组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。在采用扁平化 组织结构的大型公司中，毎个管理人员的管理范围增大，对管理人员的组织管理能力提出了 更高要求。P29 信息系统对组织的影响作用：P32 1、 信息系统对组织战略的支持；信息技术对企业的支持可以概括为两个主要方面：“、对企 业产品生产和制造过程的支持；b、信息系统对产品营销和服务过程的支持。 2、 信息技术为企业变革捉供支持； 3、 信息系统也会成为纽织的累赘。 信息技术导致企业组织变革主耍有以下四种方式：口动化、合理化、流程重组和立足点转移。 四种方式的风险性和收益性逐渐加