销售沟通智慧概述.pptVIP

主讲：王延广 销售沟通智慧 王延广 先生 门店管家 商学院首席讲师 《沟通智慧》系列课程创始人 ICF国际教练联合会认证教练 CCTV-1《生活早参考》节目嘉宾 六脉神剑? 快乐成交? 等课程原创人 联系王老师（微信号）：4981437 听 说 问 销售沟通的三大要素 销售的不同境界 营销VS推销 销售是什么？ 推销型 营销型 不管你有没有需求，只负责告知 检查；诊断；开处方； 以销售人员身份出现 以行业专家顾问身份出现 以卖你产品为目的 以协助你解决问题为目的 我要卖你产品.服务 是你要买 我公司有 说明解释为主 建立信赖 引导为主 量大寻找人代替说服人 成交率高 重点突破 销售是什么？ 帮助客户达成他想要的目标； 顾客买的是他想要的感觉； 销售卖的是观念； 先跟后问再说 我愿意听你的，你才会愿意听我的。 先跟 第一部分 内容复述（换框） 你刚才说：——，是吗？ 你觉得——，是吗？ 你说——，是吗？ 你认为——，是吗？ 你想——，是吗？ 复述的九种技巧 原文复述； 理解性复述； 选择性复述； 汇总复述； 锁定复述； 需求复述； 正向复述； 成交复述； 情感复述； 关注什么，得到什么 问题 资源 目标 多 多 方法 无力 有力 行动 正结果 负结果 达成 通情达理 我也有同样的感觉，我曾经也发生过——。 我也——。 共情 体验