语言沟通能力训练.pptVIP

表达能力训练四;课堂安排; 破冰游戏：做动作、猜成语;游戏小结;内容概要;内容概要; 沟通是将信息传送给对方，并期 望得到对方作出相应反馈的过程。;沟通的意义;打算发送的信息;猜画图游戏;学员总结游戏感受 ;内容概要;语言沟通的原则;语言沟通的四大环节;故事;内容概要;施展语言魅力的三个关键因素;FAB法引导顾客;讲述特点的三项原则：; 练习：总结特点 ;在讲述特点时出现意外，要： ;A;利益：顾客要的是利益，并不是特点 ;B; ;语音;身体语言;“销售中的异议”游戏;游戏场景;讨论;内容回顾;格言;; 祝你成功！