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西安锦君企业管理咨询有限公司 管理干部综合管理技能提升 第一章、什么是好的管理 一、 管理的实质是什么？ f管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理 二、 管理的基本特性 -目的性有效性他人性多样性 三、 什么样的管理是最适合企业的管理 -管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的? -找到适合企业发展的管理模式，才能避免管理的盲1=1性 四、 管理、组织、领导三者的和互关系和片同 一管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？ -制度化管理与人性化管理如何结合？ -管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？ -组织的目的是什么？ 第二章、如何管理工作态度 一如何才能快速的提高下属的工作绩效？ 一如何让下属在主动积极，而不是被动消极？ -T如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？ 一如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任? f合理完善的企业制度建设是必要的重要条件； f提高下属的能力更是一个长期、持续的过程； f能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果? f为什么说态度决定一切 第三章、管理角色的认知 -每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是冇时间看报纸、喝咖啡 f上级经常做了过多下屈应该做的事情 -自己的事情乂没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成 ★理解分析韩非了 ： 下君尽已Z能 屮君尽人之力 上君尽人之智 笫四章、领导力提升的技巧 ★分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导？ 一、 领导权威的來源 二、 领导力的八个索质特征 1、 诚信（是建立信任关系的出发点） 2、 专业能力（主要是方向和决策，是领导力的基础） 3、 关心、帮助下属（从工作、主活体现是领导力的源泉） 4、 宽严相济（一?张一弛、文武之道是领导力实现的手段） 5、分享成功与失败（是领导力的结果保证） 6、 学习提高（是领导力长远体现的根本） 7、 精力和热情（是激发下属的发动机） 8、 坚持（是完成工作目标的基石） ★领导力的本质分析（孟子）： 君之视臣如手足，则臣视君如腹心； 君Z视臣如犬马，则臣视君如国人； 君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇. ★视频分析：体现领导力的核心操作问题 三、领导方式 专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则 第五章、如何培养下属 一在优秀领导眼小卜-属个个都是人才，在平庸领导眼屮下属个个都是笨蛋 -培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 —如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ 一、培养下属有什么好处 1、对管理者而言 一可易于执行授权 f与部属建立互信互赖关系 -冇助于FI标与任务的达成 f冇助于自己的成长 -*获得成就感 2、対部属而言 一具备晋升条件 -可了解上司期待 -产生自信 一冇安全感 一能力的提升 f顺利完成工作 二、 培养下属的顾虑 -这件事我最拿手、下属不会明白我的意图 -教下属的时间里，我早把事情做好了 交给卜-属，我无事可做 -交给下属，有失败的风险 -下属过于风光，我很难控制和指挥 三、 培养下属的方法 一岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力） 一岗位示范和指导（与工作相关的技能培训） -随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升） 四、培养下属的原则 管理的目的不是改变人，而是任用他的才能 1、 确信下属有足够的能力，正血激励为主。（每天进步） 2、 向下属布置工作时应冇时清晰冇时概括。 3、 扬善于公庭，规过于私室。 4、 培养核心团队。 5、 让下属参与决策过程。 6、防微杜渐、诛大赏小。 ★案例分析：如何理解因材施教的培养原则？ 第六章、时间管理 一、 为什么要管理时间 1、 从企业來说一市场竞争的必然 2、 从个人來说-个体牛命的有限性 二、 时间管理的目标： 三、 时间管理的三个原则 笫一原则：口标管理原则 笫二原则：抓住重点原则“80、20”法则运用 第三原则：工作优先级综合分析 四、 时间管理的16个策略 笫1招：时间预算表 第2招:跳出时间的陷阱 第3招：每LI工作计划表 笫4招：多川流程管理 笫5招：今日事、今日毕 第6招：找出自己最佳工作时间 笫7招：培养好的时间管理习惯 笫8招：同时做两、三件事情 第9招：决不轻易“迟到” 第10招：没定期限就不叫工作 笫11招：整理工作环境 第12招：各种文件只看一次 第13招：花钱买时间 笫14招：集合零碎时间做大事 第15招：休息是为了走更远的路 笫16招：使用管理时间的工具 第七章、管理沟通与关系协调 -管理沟通的技巧是屮层管理人员最关键也是最重要的工作能力 -没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果 一、什么是沟通？ 一沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解 -冇效沟通的三个基木原则是什么？ 二、 沟通的特性 f双向反馈是沟通的基础 f不同文化、不同民族