领导行为与沟通技巧.pptVIP

第5章 领导;领导：管理中人的因素;人的行为模式;个体行为;个人品性（个性）;情绪与知觉;基本归因谬误;个人行为的改变—学习;群体行为;群体行为模型;群体的内聚力与生产率;激励;动机;动机与能力;马斯洛的“需求层次理论”;需要层次;两种管理模式理论;X-Y理论（1）;X-Y理论（2）;双重模式理论;激励的双因素理论;激励因素与保健因素;激励的期望理论;复杂的期望理论L. W. Portor E. Lawler ;公平理论;当代激励理论的综合;主要的激励技术;若干建议;领导的构成要素;领导者的特质理论;领导行为理论;领导的权变理论;情境领导理论;下属成熟度的四个阶段;四种具体的领导风格;情境领导模型;路径—目标理论;路径—目标理论;路径—目标理论的范例;有领袖魅力的领导者的关键特点;信息沟通;信息沟通的方式;信息沟通中存在的问题及原因