8D根本原因剖析-5WHY与鱼骨图.ppt

8D根本原因分析 —— 5WHY与鱼骨图;一、8D使用工具简介;;一、8D使用工具简介;1、5WHY分析法介绍;;;;; 找出问题发生的根源，彻底解决之 重视潜在的系统性问题 为什么-为什么图表会把因果路径简单地呈现出来 易懂、易用、兼容性强;2 使用“5WHY”注意事项;;每个为什么的问题和答案间必须有必然关系。 ;若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。;;原则：找到根本原因; 要天真一些 要绝对的客观 找原因，非找借口、理由 根据数据、事实，而非猜测、假设 做到三现，在现场通过现物掌握现实 不要认为答案是显而易见的 如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个多功能的工作组来完成分析 若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。;3 “5WHY”案例说明;;对策:换个时间如何?换种饮料如何?;美国华盛顿广场的杰弗逊纪念馆大厦，1943年建立，之后因年久失修，表面斑驳陈旧，政府非常担心，派专家调查原因。;1）为什么大厦表面班驳陈旧？ 最先认为的原因是酸雨，进一步实验发现酸雨的作用没有如此明显（不是根本原因） 专家发现，冲洗墙壁所用的清洁剂对建筑物有腐蚀作用，该大厦墙壁每年被冲洗的次数大大多余其他建筑，腐蚀自然更加严重。 2.）为什么经常清洗呢？ 因为大厦被大量的燕粪弄得很脏。 3.）为什么会有那么多的燕