ERP基本概念与原理教材.ppt

晶导微电子有限公司;Contents ;信息集成;管理为什么要信息化;打破信息孤岛;传统手工管理难以解决的问题;信息化管理的特点;ERP的发展过程;MRP - MRP II - ERP 功能扩展;MRP(II) 管理模式特点;ERP主要特点;(Advanced Planning and Scheduling，APS);? 指导思想 ? 以“客户满意度”为中心，关键词“关系” ? 作用 ? 稳定老客户，发现新客户 ? 客户满意度及企业利润双赢 ? 沟通前后方业务、共享客户信息 ? 主要功能 ? 市场管理 ? 销售管理 ? 客户服务 ? 技术支持 ? 主要应用技术 ? 计算机电信集成技术（CTI，呼叫中心） ? 数据仓库、数据挖掘；（OLAP） ? 互联网、电子商务;? 作用 ? 向管理人员提供决策支持实时分析手段 ? 特点 ? 面向矩阵数据，多维查询 ? 动态的总结性数据 ? 交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取 ? 可视化：多维表格、多维图形 ? 支持技术 ? 联机事务处理（OLTP） ? 数据仓库（DW） ? 数据挖掘（DM） ? Internet-Web-浏览器 ? 举例（销售） ?产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市 销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户， 促销、利润分析，…… ;;business intelligence，BI;? 特点 ? 基于互联网标准，链接企业同供应商及客户的业务流程的商务模式 ? 买方有更大的主动权，全球竞争 ? 优势 ? 减少中间环节，加快响应速度，降低管理成本 ? 基本类型 ? B2B：企业对企业 （采购） ? B2C：企业对客户 （销售、服务） ? 条件 ? 信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分） ? 企业内部管理规范，有MRP II/ERP系统支持 ? 信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、 企业文化、基础设施;? 第一阶段： 广告——企业网站;; ——Garter Group 研究报告;（Business Process Re-engineering, BPR）;; ? 响应速度 ? 客户满意度;销售处;? 要注意信息资源的开拓和采集；;;? 适应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块;? 作用 ? 由一对多交易发展到多对多交易的必然结果 ? 供需链网络的特定的电子商务形式 ? 企业本身以及所有合作伙??共同参与的业务流程 ? 同步运行，协调工作 ? 条件 ? 利益共同体各种不同应用系统能够完美地集成 ? 新的游戏规则 ? 经营观念的更新;? 信息必须规范 ? 信息处理的流程必须规范 ? 信息的采集、处理和报告由专人负责;ERP解决的问题;实施 ERP 的预期效益;一把手关注的重点;ERP系统数据的基本知识;数据在ERP中的作用;物料定义;物料的管理特性;物料分类;物料编码;物料清单(BOM);BOM特征;BOM 作用;工艺路线;提前期;MRP\MRPII\ERP;MRP\MRPII\ERP;晶导ERP模型;MRP原理;物料清单BOM;工艺路线报表基本内容;工艺路线 与 提前期;MRP运算;MRP II;产品成本累加;详细成本信息;ERP供应链管理;供需链管理原理图;ERP 软件是先进思想的“载体”;主要管理思想;价值链;质量与客户满意度;客户价值;“增值”和“共赢” ;JIT的哲理和方法;JIT的管理措施;ERP与ISO 9000的关系;制造业观念的转变;祝愿大家 每天都拥有一个新的开始