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班组长培训内容 管理是科学与艺术的结合。优秀的管理者知、行合一。 佛祖的用人之道 杂 诗 骏马能历险，犁田不如牛 坚车能载重，渡河不如舟 舍长就其短，智高难为某 生才贵适用，慎勿多苛求 这个课程将会给大家带来四个方面的收获。。。。 1、认识上的误区：绝大多数企业没有认识到企业班组也即是企业细胞的决定性作用，其实就象一个人一样，无任用什么药，细胞不健康、无活力，都不能解决问题。 2、被培训遗忘的一族：99%以上的班组长未接受过系统化、规范化的履职能力培训。 3、能力的严重不足：绝大多数班组长是技术和业务上的精英、管理上的弱者。会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不能解决问题，会工作而不会处理关系。个人技能强而不会利用资源……同时，个人职业素质也存在责任意识不到位情况 * 当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？” 丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。 当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？” 丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。 * 职位权力：如奖惩权、强制权力、监督 走进管理 团队建设 班组有效沟通 唐山科技职业技术学院 财经管理系：宋亚静 Tel 企业的问题主要在哪里？ 01 认识误区 02 缺乏培训 03 能力欠缺 认识误区 缺乏培训 一般企业看高层队伍，优秀企业看中层队伍，卓越企业看基层队伍！ 班组长------企业重要的基层管理者 决策层 运营层 管理层 执行层 1 2 3 Goals! 学习的目标 4 掌握几种班组工作管理艺术， 认识管理意义与职能，认同管理的价值 明确班组长的管理使命，职责与素质要求 自我的认知，分析并寻求管理突破 课 程 内 容 一 管理认知 组长管理角色定位 二 二 班组长管理工作艺术 二 三 第一部分 管理认知 什么是管理 管理的主要职能 管理离我远吗？ 管理的意义是什么 哪儿能用到管理 生活、工作 达成使命 Man age 拆 字 游 戏 Manage 事在人为 不一样的人 管理模式也不一样 无人则止.事在人为 企 竹 官 法 理 情 鞭策 权力 肯不肯付出,肯不肯学习,肯不肯接受鞭策? 主管授权?个人魅力? 人性化 标准 个人态度 拆 字 游 戏 管 管理不在于 “知”，而在于“行”。 ——德鲁克 案例：年终奖的故事 管理的基本定义 目 标 控制 计划 组织 领导 协调运用 人力 物力 财力 达成 资 源 创新 管理的基本定义 管理就是在特定的组织环境下，管理者通 过计划、组织、领导、控制、创新等职能活动 对所支配的资源协调运用，有效实现组织目标 的活动过程。 有效管理=效益+效率 效率------数量、产量 效益-------增加的价值---目标 重效率而不注重效益-----碌碌无为 重效益而不重效率—得不偿失 有效管理==========做好对的事 《苏格拉底的试验》 起因：弟子们问苏格拉底怎样才能提高做事效率。 内容：组织三组人分别沿着10公里以外的村子步行。 《苏格拉底的试验》 第一组人不知道村庄的名字也不知道路程有多远,苏格拉底只是告诉他们跟着向导走就是； 第二组人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，只能凭经验估计行程时间和距离； 第三组人不仅知道村子的名字、路程而且公路上每隔一段就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家就有一阵短暂的快乐。 是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排 的工作过程。 5W1H what-目标是什么 Why-为什么做 Who-谁去做 When-何时完成 Where-在哪里做 Hou-怎么做 计划工作的内容 职能之一：计划（最基本的职能） 一条裤子 的启示 紧张繁忙开始；精疲力竭结束 忙 盲 茫 职能之二：组织 是由两个或两个以上的人为了某一特定目标而形成的系统集合。 三层含义 有明确合理的分工  有不同层次的权力和责任制度 组织必须有确信的共同目标 工作岗位不适合的人选会怎样？ 了解班组成员吗？ 职能之三：领导 权力越大影响力越强？ 影响力大小=职位