ISO90012015标准培训课件.ppt

第二部分、标准讲解 8.2.3 与产品和服务有关要求的评审 适用时，组织应评审： a)顾客规定的要求，包括交付及交付后活动的要求； b)顾客虽然没有明示，但顾客规定的用途或已知的预期 用途所必需的要求 c)适用于产品和服务的附加的法律法规要求； d)与以前表述不一致的合同或订单的要求。 注：要求可包括来自相关方的那些要求。 评审应在组织向顾客承诺提供产品和服务之前进行，并确保与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决。 若客户没有提供形成文件的要求，组织在接收客户要求前应对客户要求进行确认。 应保留表述评审结果的文件化信息，包括产品和服务的任何新的或变更的要求的评审结果。 若产品和服务要求发生变更，组织应确保相关文件化信息得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。 第二部分、标准讲解 8.3 产品和服务的开发 8.3.1 总则 若组织的产品和服务的详细要求尚未制定、或没有由顾客或其他利益相关方规定，以便这些要求适合后续的生产或服务提供，组织应建立、实施和保持设计和开发过程。 注1：组织也可将8.3的要求应用于产品和服务提供过程的开发。 注2：对于服务，设计和开发策划可处理整个的服务交付的过程。组织可选择同时考虑要素8.3和8.5的要求。 开发过程的要求更多 第二部分、标准讲解 8.3.2 设计和开发策划 在确定设计和开发的阶段和控制时