如何做好一个领队.docVIP

PAGE PAGE 1 如何做一名优秀的旅游领队 关键词：旅游领队、道德素养、注意细节 摘要： 随着我国国民经济的不断提高，游客对我国的出境旅游业务的需求也在不断增加，所以对我们的领队也提出了更高的要求。旅客是旅行社的上帝，领队是公司的形象，因此领队工作是十分关键的。那么如何成为一名优秀的领队呢？本文则对此进行详细阐述。 对于一个团队的建设中，领队起着至关重要的作用，领队肩上时刻挑着重担。领队的责任非常重大，不只是紧紧的一个证件就能做好一名领队。他们更要负责游客的安全和控制整个团队的气氛。领队的工作性质就是跟督察是一样的，只不过是领队有的事情还得自己动手，想要成为一个领队就得从最基本的做起，做好基本工作，做好以下几方面： 一、出团工作准备 （一）熟悉接待计划 上团前首先要做好详细的计划，认真查阅接待计划及相关资料，了解所接旅游团的全面情况，注意掌握该团重点游客情况和该团的特点。如：团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象。明确行程表中旅游路线、时间、景点和交通工具的安排以及住宿情况，根据旅游团的特点和要求，准备好讲解和咨询解答内容，例如，全程各站安排的文娱节目、风味餐食、额外游览项目以及是否收费等事宜。接团前一天要摘记有关地方接待单位的联系人方式，以便于联系，互通情况，妥善安排好相关事宜。除此之外，领队考虑问题应该详尽全面，注意细节，力求