ISOTS16949质量体系常识培训课件.ppt

1.提高企业产品的设计质量和改进产品质量； 2.有效利用人、机、料，提高生产效率，减少返工和投诉； 3.减少生产和环境故障，提高企业形象； 4.提高职工质量意识，建立企业文化，增强用户信心； 5.提高管理水平，符合市场要求，满足有关法律、法规的要求。 ISO9001能给企业带来的好处 第三方认证机构必须书面审查评估的内容和项目 1).公司人数 2).认证的现场（生产） 3).支持现场 4).是否有产品设计责任 5).体系认证范围 6).公司的过程：描述过程的顺序及界面 7).过去12个月的主要指标趋势： ― 顾客满意度 ― 员工激励或意识 ― 产品实现过程 ― 供应商评估绩效 8).内部审核结果及改正计划(过去12个月) 9).管理评审结果(过去12个月) 10).顾客抱怨状况(请将顾客对公司过去12个月的抱怨资料列出) 11).具有资格的内部审核员名单 12).认证审核过程中需被审核的顾客特殊要求 13).目前已通过的管理体系认证 14).质量手册 第三章 过程管理 什么是过程？ 为完成预期目的的具有指导性的系列活动 将输入转化成设计输出的一系列增值的活动 达到顾客满意的一系列活动 ACTIVITY “Value Added” Output Input ISO 9000条款0.2过程方法描述到：任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活