汽车维修企业管理5.pptVIP

第五章 质量管理与质量检验 汽车维修质量管理概述 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 1. 质量方针：由组织的最高管理者（或最高总指挥和控制组织的一个人或一组人）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 2. 质量目标：在质量方面所追求的标准。质量目标通常依据组织的质量方针制定，并对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。 3. 质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 4. 质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 5. 质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 6. 质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。要求可以是任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。 汽车维修质量管理的主要任务 1.加强质量管理教育，提高全体员工的质量意识，牢固树立“质量第一”的观念，做到人人重视质量、处处保证质量。 2.制定企业质量方针和目标，对企业的质量管理活动进行策划，使企业的质量管理工作有方向、有目标、有计划地进行。 3.严格执行汽车维修质量检验制度，对维修车辆从进厂到出厂的维修全过程、维修过程中的每一道工序，实施严格的质量监督和质量控制。 4.积极推行全面质量管理等科学、先进的质量管理方法，建立健全汽车维修企业质量保证体系，从组织上、制度上和日常工作管理等方面，对汽车维修质量实