《00107现代管理学简答题》.docVIP

PAGE 14 现代管理学简答题 1.简述管理在社会发展中的作用。 答案:(1)管理是维系人类正常社会生活的条件;(1分) (2)管理是社会资源有效配置的手段;(1分) (3)管理是社会生产力实现的基础;(2分) (4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。(2分) 2.简述方案前提分析法的步骤。 答案:(1)分析方案,找出各种方案的前提假设;(2分) (2)将前提假设提交会议全体人员讨论;(2分) (3)决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。(2分) 3. 简述人事激励中的强化原则。 答案:(1)设立目标体系;(2分) (2)快速反馈,及时强化;(2分) (3)奖罚结合,形式机动,以奖为主。(2分) 4. 简要回答问卷法的优点和缺陷。 答案:(1)问卷法的优点:能够在较大范围内进行;具有很好的匿名性;便于对所得资料进行定量处理和定性分析。(3分) (2)问卷法的缺陷:回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系,因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。(3分) 5. 简述全面质量管理的主要内容。 答案:(1)全面质量管理的“质量”是全面的,即所指的是广义的质量;(2分) (2)全面质量管理的范围是全面的,即实现生产全过程的管理;(2分) (3)全面质量管理的参加人员是“全面的”,即全员性的参与;(1分) (