品管圈活动的基本步骤概述.ppt

品管圈活动的基本步骤;内 容 提 要;何谓品管圈活动？;品管圈活动须注意;为什么要推行品管圈活动？;QCC活动的步骤;1、列出工作场所的问题点：头脑风暴+亲和图 2、对问题加以讨论及理解：记名式团体技巧法、查检表 3、对问题进行评价：评价表、记名式团体技巧法、优先次序矩阵 4、选定主题 5、说明衡量指标定义及计算公式 6、说明主题选定的理由 ; 主题类型;问题点的产生; 意外拔管率 依从性 堵管率;方法： 1、实际状况需求 2、文献查证 3、强制投票法 4、记名式团体技巧法:多重投票法、排序法、 加权投票法 5、优先次序矩阵：评价法（最常用）、共识标准法、完全分析法 ; 主题选定方法;降低高危导管可留置时间内的意外拔管率 衡量指标： 每月ICU高危导管可留置时间内的意外拔管率 ;降低高危导管可留置时间内的意外拔管率 ———选题理由;1、一个圈在一个活动期选一个主题。 2、主题选定最好是经过全体圈员讨论决定。 3、应了解上级方针，两者不可违背。 4、数个圈同属于一个部门，主题相同也无妨（探讨在方向可能不同、对策可能不同）。;QCC活动的步骤;拟定活动计划书注意事项; 活动计划甘特图;QCC活动的步骤;现状把握;;基本流程图符号;改善前高危导管可留置时间内意外拔管率查检表;高危导管可留置时间内意外拔管率改善前柏拉图;QCC活动的步骤;目标设定;圈能力计算方法;目标值设定举例 改善前高危导管的拔管率为9.87% 目标值=4.59% 改善幅度=53.5% 设定理由：注意提高与降低计算方法的不同 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =9.87-（9.87×0.66×0.81） =4.59;;QCC活动的步骤;解 析; 鱼骨图; 原因型系统图;冲管方法; 项目 原因;QCC活动的步骤;现在已经执行的措施不能作为对策； 针对要因（真因）提出对策，而不是解决表面问题； 评价改善对策的可行性、经济性和效益性； 确定的对策要有可操作性，应为永久有效对策； 考虑对策间关系,拟订实施顺序、时间并进行工作分配； 对策拟订后,需获得上级核准方可执行 。　;评 价 指 标;QCC活动的步骤;对策实施与检讨注意事项; 对 策 （n）;QCC活动的步骤;文字方面可以条列的方式表示 可以雷达图评价法表示无形成果 A.自己打分数或由主管打分数 B.评价项目是偶数较好(大约5-8项较佳) C.每项目均衡发展是较好的 ;改善后高危导管可留置时间内意外拔管率查检表;项目; 效果确认——有形成果; 效果确认——有形成果;编 号;;QCC活动的步骤;注意点： 目标指向：标准必须是面对目标的，与目标无关的内容不能出现。 要准确，避免抽象：避免使用“适当、小心等”模棱两可的字眼。 条款式：避免文章式，简明易懂。 现实：即可操作性。 标准化的文件样式：内容包括目的、适用范围、操作程序、附则等。;;QCC活动的步骤;通过圈员座谈、访问、问卷调查等形式。 把改善过程作全盘性的反省、评价：讨论本次活动中存在的优点、缺点及今后努力的方向。 明确残留问题、新生问题。定期追踪是否有维持预期的效果。 明确下期活动主题，贯彻品管圈持续改进的精神。 ;品管圈成果分享;品管圈三字经 ;