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北京胜天世纪企业管理顾问公司 关于习惯 习惯的类型: 行为习惯(外在) 思维习惯(内在) 习惯的养成有两种,一种是不经过大脑自然而然养成的,一种是对问题的固化. 改习惯是个痛苦的过程,需要自上而下重视,甚至需要使用强制推行政策,一旦改善,企业就可以上一个新台阶. 第三节 管理技能: 现场管理人员的素质要求 铜头 铁嘴 蛤蟆肚(容长、容短、五大郎开店) 鹰眼 兔子腿 有效沟通 沟通? 沟通的三大环节 发送者 · 表达 接收者 · 倾听 信息 产生意念 表达方式 发送 领悟 接受 行动 接收 · 反馈 与不同上司的有效方法 与内向性格的上司,尽量做好隐秘沟通。 与脾气暴躁的上司,要学会以柔克刚。 与工作狂的上司,不要计较长短。 与优柔寡断的上司相处,帮他痛下决心。 与多疑的上司相处,多向他汇报工作情况。 与模糊型上司相处,最好要刨根问底。-(确认) 与健忘的上司相处,只能不厌其烦,最好纸面化 不要给上司出难题 拿着方案找上司 不拿上司不在行的问题找上司拍板 不打扰上司的个人生活 注意信息汇报(简练) 维护上司尊严等于维护自己 不要在背后说上司的坏话(一个声音) 怎样与同级沟通 ●彼此尊重----多倾听,重视对方意见,不背后议论 ●平等礼让----主动提供信息,遇有冲突,主动礼让 ●理解支持----宽容、豁达,同级有困难,积极支持帮忙 评价对方_____先赞赏意见相同的,再说意见不一样的 有效的领导下属 生产计划周密. 工作任务安排的清楚.(四寸裤) 职责清楚. 善用影响力. 讲究人际领导技巧. 第四节 高效思维: 思维一、削减质量成本 质量的定义:客户的满意程度。(怎样理解) 生产现场成本降低实务 生产成本不是算出来的,而是现场管理者在日常的管理过程中关注成本的流失方向,将各项浪费减到最低省出来的! 主讲: 李丰杰 第一节 通论: 企业存在的价值 利益最大化 满足相关利益方 持续发展创新 回报社会 企业,是利益最 大化的组织 中国企业面临的机遇 得以生存的既不是最强的,也不是最弱的,而是敏感变化的——达尔文《物种起源》 抗衡的过程也是一个淘汰的过程,谁能降低成本谁就可能度过寒冷的冬天! 企业利润在哪里? 利润公式: 利润=市场价格—成本 市场价格=成本+利润 成本=市场价格—利润 唯一可以挖掘的是 成本 老百姓过日子(挣—花=剩) 利润在于内部控制 日常的流程管理和生产效率的提升及降低损耗 产品成本的控制点 直接成本控制点 生产直接人工、动力、水电、生产折旧等直接用于生产的成本 间接成本控制点 管理费用 招待、办公、车辆、后勤工资、福利等 财务费用 利息、购买单据汇兑损益等 营业费用 运费、报关费、单证等 生产成本的来源 人力 减少等待 人力 减少错误命令 人力 减少多余动作 设备 避免使用不当 设备 加强维护保养 材料和产品 关注库存 材料和产品 理清材料去向和数量 材料和产品 注意搬运方式 厂房 空间的合理利用 厂房 减少找东西的时间和频率 向人工费用要效益 精简组织 工作抽样 劳动效率的衡量 消除系统消耗 (小游戏) 精简的原则和思路 原则: 岗位存在的价值 8——10人的管理幅度 减少管理层次,扁平化管理 整体思路: 关键部门的汇报层次提到可能高的层面 合适的人向合适的管理者汇报(无界限管理) 消减管理人员,可以合并部门 减少汇报层次,根据生产组织的优缺点做最后调整 生产管理主要考核指标 生产效率 消耗 质量指标 设备停机率 生产环境 成本和薪酬挂钩的推进步骤 薪酬比例 后勤薪酬=(销售额+生产额)/2 时限界定 基本薪酬 浮动薪酬 推行初期 70% 30% 推行中期 50% 50% 推行正常 20% 80% VSM分析两个流程 信息流程:从市场接到客户(或预测)客户需求到变成采购计划与生产计划的(情报)流程。 实物流程:从供应商送货/入库/出库/制造/成品出货/到客户手中实物流程。他包括其中检验/停放等所有流程。 企业管理的误区: 只重视实物流,忽视信息流 生产价值流分析的结论 同等价格商品比质量,同等价格和质量比速度,谁先抢占市场谁占有主动权。 信息流浪费是企业最可怕的浪费,它能导致加班加点干通宵,是企业经营恶性循环的根本。 严格控制流程部门进度和服务质量,要求他们一次性做对。(责任推委和流水线上解决问题) 第二节 识别: 成本高的原凶—浪费 浪费的定义: 在为顾客提供制品及服务时无法创造出价值的时间及空间 尽管是增加价值的活动,所用的资源超过了“绝对最少”的界限也是浪费。 怎样确定是否增加附加值 增加附加值:满足客户需求的活动 没有增加附加值的
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