基层主管管理技巧培训教材.ppt

基层主管的管理技巧; 给你出个难题;过去企业的环境;现在企业竞争的环境;速度取胜差异很小赢家通吃; 现代企业环境的特点;企业为什么会失败？;执行=完成任务的学问;执行能力的基础——KASH;不同层级的管理者关注的重点不同;管人理事的能力 ;管理者的方向;职业经理十项管理技能;角色认知;常见问题;学习目标;学习内容;老虎 ; 第一部分 你的挑战;对部门价值的认知; 部门价值;部门价值;部门价值;部门价值;部门职责;职位管理;职位管理的原则;职位管理差的不良后果; 管理者到底扮演何种角色 经理人陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中，他们几乎没有时间静下来思考，因为他们工作经常被打断。有超过50%的管理活动不少于9分钟。;管理者角色的三个方面;角色认知——三个维度;角色定位：经营者（上司）的替身; 作为下属常见误区;讨论：经理不应做什么？;角色认知——作为上司;角色认知——作为上司;管理者与领导者;角色认知—作为上司;角色认知—作为上司;角色认知—作为上司;角色认知—作为上司;角色认知—作为上司;角色认知——作为同事;角色认知——同级之间;角色认知——同级之间;角色认知—作为同事;对职责理解的偏差： 我去找过李经理，他们部门不履行职责，事情卡在他们那里了，不怪我了 这是他们份内的事，凭什么找他们办事就像要饭一样 你强调你的职责，我还强调我的职责呢？ 不是我推卸责任，而是这一块确实归人家王经理管，我们不能跑到人家的地里种麦子吧！;角色认知—作为同事;角色认知—作为同事;角色认知—作为同事;管理角色转变的意义;角色的五大变化;管理角色的五大转变——①;管理角色的五大转变——②;管理角色的五大转变——③;管理角色的五大转变——④;管理角色的五大转变——⑤; 管理者的使命; 基层管理的特点;准则一：明确的目标 准则二：做正确的事 准则三：协作心态 准则四：积极的心态 准则五：克服打工心态 准则六：有效沟通 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越; 案例分析; 小结