物流信息技术与电子商务说明.ppt

物流管理信息系统 教师：孟艳敏;本书结构;第二章 物流信息技术;本资料来源;第二章 内容;第一节 物流企业的通信和网络;网络的定义;网络的类型;网络的组成;资源子网;通信子网;局域网组成;局域网拓扑结构;传输介质的选择;局域网访问控制模式;局域网种类的选择;广域网的种类和选择;第二节 数据库技术;数据库层次结构;数据库技术;数据库技术;数据库模型;数据库技术的发展;第三节 条码技术;条形码分类;条形码阅读器的选择;条码技术在物流业中的运用;第四节 全球卫星定位系统（GPS）;全球卫星定位???统（GPS）组成;全球卫星定位系统（GPS）作用;网络 GPS;网络 GPS的特点;网络 GPS的工作流程;网络 GPS在物流中的作用;第五节 地理信息系统GIS;地理信息系统的特征;地理信息系统的定义分类;地理信息系统的产生和发展;地理信息系统的系统分类;地理信息系统的特征;地理信息系统的组成;地理信息系统的组成;地理信息系统在物流中的应用;基于GIS的物流信息平台框架结构;第六节 客户关系管理 CRM;客户关系管理发展;客户关系管理概念;客户关系管理概念;客户关系管理概念;客户关系管理概念;客户关系管理的功能;第三方物流客户服务的发展方向及其面临的挑战;第三方物流客户服务的发展方向及其面临的挑战;第三方物流服务如何导入客户关系管理;第三方物流服务如何导入客户关系管理;第七节 呼叫中心;呼叫中心的动作模式;呼叫中心的动作模式;呼叫中心的基础设施;电脑电话整合;呼叫中心的实际运作;第八节 电子数据交换;电子数据交换简介;电子数据交换简介：EDI应用于现代物流;电子数据交换简介：EDI的应用;物流EDI系统体系结构;EDI系统的通信流程;EDI标准化;EDI标准化;UN/EDIFACT标准的主要内容;物流 INTERNET EDI 模式;第九节　电子商务（ＥＣ）;电子商务概念;电子商务的特点;电子商务的分类（一）;电子商务的分类（二）;电子商务的分类（三）;第二章作业