组织设计--组织结构与设计.ppt

管理學 ? 第 十 章　組織的結構與設計 来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 　　組織的結構 　　　　與設計 　　學習目標 閱讀本章後，您應該能： 定義組織結構和組織設計 闡述結構和設計對組織的重要性 描述組織結構的六項關鍵要素 分辨機械式和有機式組織設計的差異 確認影響組織設計的四項權變因素 　　學習目標(續) 閱讀本章後，您應該能： 描述簡單式結構、功能式結構與區域式結構 解釋以團隊為基礎的結構，並說明組織為何要使用這種結構 描述矩陣式結構、專案式結構、內部自治單位與無疆界式組織 解釋學習型組織的概念，以及此概念如何影響組織　設計 定義組織結構 定義 組織－建立組織結構的程序 組織結構－工作任務分派、編組、協調等的正式架構 組織設計－發展或改變組織結構的程序 牽涉到六個關鍵因素 定義組織結構 專業化分工 組織任務分工的程度 員工只需專精於生產活動中的某項工作，而不必樣樣精通 過於強調分工反而會造成人力不經濟 重要的組織機制，而不是一個可以無限提高生產力的來源 定義組織結構 部門劃分 工作可按下列幾項來歸類 功能別－按功能將工作歸類 產品別－按生產線來區別工作 地理區域別－以區域或地理作為劃分之基礎 程序別－依產品或顧客的流動方向來劃分 客戶別－以相同需求或問題的顧客群為基礎 定義組織結構 部門劃分 大型的組織通常會包含大部分或所有的部門劃分方式 趨勢 愈來愈多的企業採用客戶別部門劃分 能更有效監控顧客的需求，並對顧客需求變化做出較佳的回應 跨功能的團隊逐漸風行 聚集各種不同領域的專家 牽涉到將新產品引進市場等各方面 功能別部門劃分 工程經理 生產經理 人力資源 經 理 採購經理 會計經理 廠　長 產品別部門劃分 鐵路產品部門 Bombardier, Ltd. 休閒產品部門 後勤設備部門 產業設備部門 Bombadier-Rotax (Gunskirchen) 休閒及小型客車部門 大眾運輸部門 Bombardier-Rotax (Vienna) 零售客戶部門 地理區域別部門劃分 西區銷售經理 銷售副總 南區銷售經理 中 西 區 銷 售 經 理 東區銷售經理 程序別部門劃分 塗裝和磨光 部門經理 工 廠 長 鋸工部門 經　理 計畫與銑工 部門經理 裝配部門 經　理 最終修整 部門經理 檢驗和運送 部門經理 客戶別部門劃分 零售客戶經理 銷 售 主 管 政府客戶經理 批發客戶經理 定義組織結構 指揮鏈 指揮鏈代表從組織高層到基層的一條連續性的職權關係，並明確指出誰該向誰報告。 權威－職位所賦予的權力，可指示屬下該做的事，與期望屬下需達成的工作 職責－執行任何被指派的工作之義務 指揮權統一 －員工只應對一位管理者負責 由於資訊科技的進步與員工授權的需要，讓這些觀念變得較不重要 定義組織結構 控制幅度 管理者可以有效率與有效能地指揮多少員工 決定組織內的層級與管理者數量 控制幅度愈寬廣，組織的效率會愈高 適當的幅度受下列因素影響： 員工的技術和能力 任務執行的複雜度 標準化程度的可能性 組織資訊系統的精密度 圖表10.3　控制幅度的對比 1 3 5 7 各 層 員 工 數目 控制幅度為 4人 員 工 數 = 4,096人 管理者層次 1?6 = 1,365人 控制幅度為8人 員 工 數 = 4,096人 管理者層次1?4 = 585人 2 4 6 1 4 16 64 256 1,024 4,096 1 8 64 512 4,096 組 織 層 級 定義組織結構 中央集權 組織的決策權掌握在單一管理者的集中程度 在中央集權的組織中，最高領導者在作決策時，很少有低階管理者參與其中 地方分權 組織的決策權讓較低階員工的參與程度 趨勢明顯地是朝向地方分權決策來發展 圖表10.4　中央集權與地方分權傾向的　　　　 影響因素 偏向中央集權 偏向地方分權 穩定環境 相較於高階管理者，基層管理者缺乏決策的能力與經驗 基層管理者不願負決策的責任 該決策事關重大 組織面對著企業失敗的危機與風險 大型的企業 公司策略的有效達成，有賴管理者出面表達其意見 複雜而不確定的環境 基層管理者有決策的能力與經驗 基層管理者希望有決策權 決策是相對的不重要 組織文化開放而允許管理者有表達意見的機會 地理區域分散的企業 公司策略的有效達成，繫於管理者的參與及彈性決策 定義組織結構 制式化 組織內工作的標準化程度 標準化－消除讓員工考慮各項選擇的必要 員工行為受到規範和程序所支配的程度 在制式化程度度高的工作中，員工僅被允許擁