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农业银行个人理财培训讲义 秘书和接线员常常是那些重要人物的挡驾者，推销员必须过那一关。一句话，尊重她们，而且还要比她们聪明。 任何时候，诚实都要比耍小聪明好。 案 例 1 ： “早上，一个推销员来到工厂，指名道姓要见总裁。秘书接待了他，问他是否预约了。他说没有，并声称他有一些资料正是总裁所要的。秘书问他和他公司的名字，他很聪明，只说了自己的姓名，其他的均以‘私人事务’为由，拒绝回答。秘书也不含糊，针锋相对地说：‘哦，先生，对不起。我就是总裁的私人秘书，您跟我说好了，我完全能够处理的。’同时还告诉他总裁很忙，但他仍然坚持要见总裁。” “那时，总裁刚修完机器回到办公室。总裁并不认识他。他和总裁握手，并做了简单的介绍。总裁问他有何贵干，他说他有一种避税的新方法，如果使用，总裁会节省一大笔开支，并且表示可以免费地使用，前提是向他提供相关的信息，还保证说他会保密。接着，他拿了一份问卷出来。总裁一下子明白了他的身份和意图，对他说：‘等一下，你肯定是想向我他推销什么吧。你是哪家公司的？’他一楞，说是保险公司的。总裁顿时发怒了：‘趁我把你扔出去之前，离开这儿！离开我的办公室！” 分析一下推销员失败的原因。 ①???? 没有预约。他去的时候，客户正忙着，没有预约的人绝对不受欢迎。 ②???? 虽然他告诉了秘书他的名字，但让人生疑。 ③???? 当秘书告诉他总裁很忙时，他仍坚持