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市场调查方法与技术 第一章 市场调查总论 名词解释： 1） 市场：之一且具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换 来是需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费总体。 2 ） 市场调查：就是指运用科学的方法收集、整理、分析商品或 服务在生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况 的资料，从而掌握市场现状及其发展趋势， 为企业进行决策提供 依据的信息管理活动。 3 ） 市场营销的重点在于识别和满足顾客的需求。 4 ） 市场营销的任务是判断信息需求，并向管理层提供相关、准 确、可靠、有效和及时的信息 5 ） 市场调查的三个功能：描述、诊断和预测 解答题： 1、 市场调查的主要作用： 1） 通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企 业的发展方向 2 ） 通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者 的需要组织生产和销售。 3 ） 通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品 4 ） 通过市场调查，充分发挥广告的作用，以促进商品销售 2 、 开展市场调查的时机： 1） 决定推出某种产品之前 2 ） 产品推向市场后 3 ） 以新产品代替老产品之前 3、 不宜开展市场调查 1） 调查成本超过收益 2 ） 缺乏资金 3 ） 错过市场时机 4 、 市场调查的多样性： 1） 按调查内容分 a、 市场营销环境调查包括政环境、经济环境、科技环境和社会 环境等。 b、 市场需求调查包括需求容量、顾客及消费者行为调查。 1 c 、 市场供给调查主要调查产品或服务供给总量，供给变化趋 势、试产占有率等 d、 市场行情调查主要包括整个行业市场、区域市场、企业市场 的销售状况和销售潜力等 e、 市场营销活动调查是指营销决策之前、营销活动进行之中和 营销活动进行之后 2 ） 按调查方法分 a、 文案调查 b、 实地调查 c 、 观察调查 d、 实验调查 3 ） 按调查对象划分 a、 全面调查，是对整个研究范围进行无一遗漏的调查 b、 重点调查，是对总体中具有代表性的少数个体进行调查 典型调查，抽样调查 4 ） 按调查深度划分：探测性调查，描述性调查和因果性调查 5、 市场调查方法的原则 1） 在满足研究要求的条件下费用最省 2 ） 在满足研究要求的条件下时间最省 3 ） 在满足研究要求的条件下最易控制和操作 4 ） 在费用一定的情况下精度最高 6、 国外发达国家市场调查的现状： 1） 调查业兴旺发达 2 ） 调查设备和技术已发展到一个新水平，现代市场调查的效果 大大提高 3 ） 调查行业活动、学术活动和出版活动活跃，使调查业的规范 化和标准化得到较好的保证 7、 国内市场调查的兴起现状 1） 调查公司主要集中于北京、上海、广州三地 2 ） 规模较大，时机运转良好的企业不多 3 ） 本土公司规模小，集中度低，缺乏竞争力 8、 我国调查业发展的四个来源 1） 从传统媒介组织的读者或观众或听众服务部门分离出来的 2 ） 外国公司在我国开辟的分支机构或外方管理和投资上有支 配权的合资公司 2 3 ） 国内改革开放后通过自身努力发展起来的本土化调查咨询 机构 4 ） 由过去计划经济专司统计功能的各级统计行政部门通过业 务延伸或重组形成面向市场的调查机构 9、 调查行业的道德问题 1） 调查提供者和调查购买者之间的道德问题： a、调差的真实 性 b 、调查的保密性 2 ） 调查提供者和调查对象之间得到的问题：