用户体验的要素.docVIP

用户体验的要素 第一章 用户体验为何如此重要 1.用户体验：产品如何与外界“发生联系”（接触）并“发挥作用”（使用）的。 2.网站出现的最初，成功的关键是“第一时间”，现在，则是提供优质的用户体验。 例如，内容网站需要有效地传达信息，用能帮助人们理解和接受的方式呈现。高效的沟通是决定产品是否成功的关键因素。 以用户为中心的设计(user-centered design)：创建吸引人的、高效的用户体验的方法。在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。把用户体验分解成各个组成因素，从不同的角度来了解它。 第二章 认识这些要素 1.用户体验的开发，五个层面： 2.网站设计基本的双重性 ? 网页作为软件的界面——“应用软件”的设计问题 ? 网页作为超文本系统——信息的发布、检索角度 第三章 战略层：网站目标和用户需求 Question： ? 我们要从这个网站上得到什么？——网站目标 ? 我们的用户要从这个网站上得到什么？——用户需求 1. 网站目标： ? 品牌识别（Brand identity）：可以是概念系统，也可以是情绪反应，会在用户脑海中形成。 ? 成功标准（success metric）：一些可追踪的指标，在网站推出后用来显示它是否满足了我们自己的目