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QCC 基础知识培训;;;QCC=quality control circle 品管圈/质量圈 相关联的人员自动自发组成小组，相互启发，通过集体交流沟通、计划、实施和总结（PDCA）的过程持续改进工作质量，挖掘问题，活用各种统计方法，不断维护和改善自己的工作现场的活动。 精髓——求实创新，协作奉献！;小;;团队;日本;日本的ＱＣ小组活动;中国的ＱＣ小组活动; ◆严格遵循PDCA循环的程序、步骤 ◆严格遵守现场、现物、现实、原理、原则 ◆实实在在的开展活动 ◆一切用事实、数据说话 ◆熟练运用QC工具;现场型;序号;遵循PDCA科学循环 以事实为依据，用数据说话 应用统计工具和方法;1、遵循PDCA科学循环;（2）PDCA循环的特点;客观证据;;;;;组长的职责：1、抓好QC小组的质量教育。 2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。 3、做好QC小组的日常管理工作。 对组长要求：1、是推行全面质量管理的热心人。 2、业务知识丰富,并具有一定的组织能力。 对组员要求：1、根据QC小组活动计划安排按时参加活动并积极发挥自己 的聪明才智和特长。2、按时完成小组分配的任务。 3、不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子。;（一）自下而上的组建程序：部门内几人经过协商成立小组、选择课题，注册登记； （二）自上而下的组建程序：根据企业实际状况，由QCC主管部门与各部门协商先 成立几个QC小组，在制定组长，与组长一起物色小组成员，选择课题注册登记； （三）上下结合的组建程序：领导制定课题范围，上下协商组建，并注册登记； （四）小组人数： 3 ~ 10 人为宜;小组名： ★ 表现小组成员的期待、希望、抱负、理想的名字如“无敌战队” ★ 表现现场名称或特征的名字：如“财务OA” ★ 表现小组成员特征的名字如“有骨气的男子汉”。。。;1、选择课题;提出各种方案，并确定最佳方案 这一步是“创新型”课题活动关键的一步，关系到创新型能否取得成功。这一步应该注意以下几个问题： 1、由于是一种创新型的活动，是过去所没有过的，因此，要达到预定的 目标，就必须让QC小组全体成员用创造性思维，借助“头脑风暴 法”，相互启发，深入思考，把可能达到预定目标的各种途径（方案) 都充分的提出来。 2、在大家提出的各种想法的基础上，运用亲和图进行整理，形成若干个 相对独立的方案。 3、QC小组全体成员要对这些方案逐个进行综合分析论证，做出评价，取 得综合评价值，确保评价的准确性。 4、在对各个方案进行综合分析、评价的基础上，通过各方案的比较，选 出最佳方案（即准备实施的方案）。;;;★ 利用甘特表制订有关解决问题各步骤的活动计划书;大家一起来改善什么？;（1）用表决法选定 （2）用评议、评价的方法来选定;课题命名;选题理由的陈述 1; 随着公司的发展和客户对产品质量要求的提高，内部和外部对提升产品质量要求已经非常迫切，QC小组收集公司各项数据，发现注塑产品的质量状况对我司整体质量影响较大，为提升公司产品质量，降低公司成本，我们QC小组选定《提升注塑一次合格率》作为本次活动课题；;★ 选题时可选用的工具及应 用实例： 1、折线图 2、饼分图 3、排列图 4、直方图和过程能力指数 5、控制图;退货质量指标;●各项预算减少15%;公司要求;产品规格要求;上级方针;★ 即问题严重到什么程度？;找出问题的症结所在;如何分层:;工序;★ 设定目标的意义和三要素： 明确通过小组活动，将问题解决到什么程度，为效果检查提供依据：什么（对象特性）、多少（目标值）、何时为止（活动期间）;★ 目标值设定的水平: 1、目标要有一定挑战性 2、目标应该通过小组的努力可以达到的 3、当所要解决的课题，其现状与上级的考核指标 或与产品、工艺的规格要求有较大差距时，可 以把上级的考核指标或产品、工艺的规格要求 作为小组活动的目标值。;★ 目标值设定的依据：;★ 分析原因时，注意以下四个问题： 1、要针对所存在的问题分析原因。 2、分析原因要展示问题的全貌—5M1E 人（Man）、 设备（Machine）、材料（Material）