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稽核技巧;稽 核 之 定 義;稽核之原理(一);稽核之原理(二);稽 核;稽核前之準備;稽核種類 相異處;稽核人員之限制;稽核人員稽核時應有之心態;結論 - 稽核人員之重要性;實地稽核之技巧;1. 稽核之管制 2. 時間之控制 3. 團隊之管理 4. 抽樣之技巧 5. 訪談(Interview)之技巧 6. 問問題之技巧 7. 現場筆記 8. 與被稽核者間之互動關係掌握;稽核之管制;稽核路徑清楚之優點;額外調查之需求;客觀證據之蒐集;時間之控制;時間之控制;時間之控制;團隊之管理;抽樣之技巧;樣本數之大小;訪談之技巧;3. 注意溝通技巧，善用身體語言，以營造訪談之最佳環境。;問問題之技巧;問題之型式;Yes/No問題;引導式問題;主題式問題;開展性問題;個人主見式問題;調查性問題;非口語的問題;重複式的問題;假設性問題;問問題的技巧;問問題的技巧（範例）;自我介紹 說明來此之目的 詢問一個開放式問題 傾聽其說明 查閱相關紀錄 思考一番 記下筆記 選擇一個主題;現場筆記;各種不同型態之被稽核者;被稽核者應付稽核之方式;稽核之定律與法則;稽核的[鑽石定律];稽核的[123法則];如何評估系統的有效性?;如何評估系統的有效性?