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描绘数字化蓝图
前言
从人类社会发展的历史进程看，企业大致会经历四个阶段：商品短缺时期以制造为核心竞争力的时代，
商品丰富时期以营销为核心竞争力的时代，消费升级时期以产品创新为核心竞争力的时代，以及客户体验
时期以客户运营为核心竞争力的时代。当今世界整体上正处于消费升级期，并向客户体验新时代迈进。纵
观全球，最优秀的企业均在产品创新和客户运营两个方面表现卓越。
产品创新和客户运营都离不开技术的发展，技术一直影响和改变着企业的商业模式。目前我们身处的
时代主要有六大技术，包括移动互联网、云计算、大数据，以及在此基础上演化而来的人工智能、物联网
和区块链。这六大技术为企业发展带来连接、协同、共享等一系列重要特性，从而催生了数字化商业或者
社会化商业，在此商业模式下，数据成为企业的重要资产。
我们可以展望，未来只会有两种企业：一种是新生代企业，企业创立伊始就按照数字化模式建立和运
行；第二种是数字化转型实现重生的企业。因此，数字化转型一定是我们现存企业发展的必由之路。
数字经济大潮来袭，祝愿中国企业抓住新一轮的变革浪潮，借助新一代 ICT 技术，实现企业的数字化
商业创变，迎接更加美好的未来！
描绘数字化蓝图
封面
报道 数字化 创未来
企业数字化的三大核心战略
2015~2017 年，调研并参与近百家大中型企业集团的数字化转型战略与实践，我们发现：未来企业数字化
无非围绕三大核心战略展开：聚焦组织内部运营的“数字化管理”，聚焦组织外部客户运营的“数字化经营”，聚焦
产品 / 服务 / 商业模式创新的“数字化商业”。
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