科技公司管理体制设计预案.ppt

工程服务部的主要职能是对销售的产品进行工程设计、施工及安装 本部门基本职责 对公司销售产品进行工程设计、整合、施工、安装、按期、保质地交付给用户 对用户进行培训，保证用户对产品的使用质量；建立工程文档，为产品生存周期的维护提供数据，备份移交项目推进部存档 完成接收到的产品的售后维护任务、最大限度地满足用户要求 主要考核点： ?费用控制水平。 ? 项目按期初验合格率。 ?售后服务执行情况。 ?作业管理符合管理制度体系要求。 部门名称：工程服务部 分管领导：华立电网总经理 上级领导：（付）总裁 工程服务部组织结构的设置分为工程安装和工程培训两大体系；工程安装体系按区域划分为片区工程部 工程服务部经理 片区工程部 片区工程部 培训部 所在地区 所在地区 所在地区 所在地区 所在地区 所在地区 片区工程部职能说明 ?负责各工程项目的工程设计及工程进场条件调查 ?工程安装的计划及实施 ?工程项目的施工及验收 ?系统维护与升级的实施 所在地区职能说明 ?负责工程的施工安装任务 ?负责完成或协助完成对系统的售后服务 ?对重大工程问题负有上报责任和权利 ?遵守公司的管理制度和质量保证体系 培训部职能说明 ?根据合同要求对客户进行售前培训与服务 ?制定培训计划，对培训费用进行预算及统计 ?对教师安排接受新业务培训 ?建立培训人员的文档 技术转移：不同