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（4）决断术； 运筹术—充分调查，统筹兼顾，把握关键。 决断术—指令明确、决断及时；推理判断力、想象力、洞察力、应变力。 善于调动他人的积极性。 借用外脑。 避免决策陷阱： 不要轻易相信第一印象； 不要轻易相信他人的成败经验； 不要犹豫不决左右摇摆； 不要轻易服从长官或多数人意志。 （5）沟通协调术； 沟通的目的是“通”，就是共识、共利；“沟”是手段，因此高品质沟通就必然具有，目的一致性与手段灵活多样性这两个最为关键的特点。 沟通既是一种工作技能又是一种生活技能； 提高个人的沟通能力就要做到： 事前沟通、事中沟通、事后沟通； 有事及时沟通，没事经常沟通； 直接沟通与间接沟通并用； 个人沟通与团队沟通并用； 正向沟通与反响沟通并用。 心理学家赫兹伯格说；钱只是保健因子，而不是激励因子。 德鲁克说：“对员工最大的激励就是帮助他们获得业绩，只有业绩才能让他获得成就感。不是加薪，不是晋升，不是奖励，那只是结果而已。” 团队激励策略 正激励——从鼓励的角度出发，当一个人的行为表现符合期望的方向时，通过奖赏的方式来支持强化这种行为，以达到调动工作积极性的目的。 负激励——从抑制的角度出发，当一个人的行为表现与组织期望方向不一致时，组织将对其采取惩罚措施，以杜绝类似行为的发生。 激励的方法 正激励的方式： 激励的方法 精神激励 物质激励 制度激励 目标激励 荣誉激励