认识质量与质量管理.ppt

质量管理;知识目标： 理解质量和质量管理的基本概念； 理解质量的重要性； 了解质量管理的发展过程； 了解质量管理最近的动向与发展趋势；;项目案例导入：;项目案例导入：;组织“质量是企业生命”的典型实践案例分析，组织学生进行案例讨论，各小组收集资料进行报告，并在教师组织下进行综合评价，培养学生怎样从理性的、合理的和有效的角度去理解和掌握“质量是企业的生命”的理念，理解本课程重要性。 组织参观金华皇冠电动工具有限公司，了解该公司质量管理发展历史，质量管???在企业管理工作中的地位和作用。 ;1.1 为什么要学习质量管理 2007年8月13日，湖南“凤凰”桥垮塌事故，造成64人死亡22人受伤，直接经济损失3974.7万元。 2008年震惊全国的三鹿毒奶粉事件，造成29.4万患儿出现异常，51900患儿住院，6人死亡，企业最终宣告破产、原董事长田文华被判无期。 2008杭州地铁工程坍塌事故，4人遇难17人失踪。 2008年甘肃省质监局对烟花爆竹、蜂窝煤等17类产品质量监督检查，合格率为80.8%。其中烟花爆竹产品抽样检验合格率仅为43.3%;1.1 为什么要学习质量管理 2008年广州市质监局重点对涉及人体健康、人身财产安全的定配眼镜等产品（不包括食品、化妆品）质量进行了监督抽查。共抽查产品1807批次，实物质量合格率为84.6%。其中激光视盘机、声频功率放大器等音视频产品合格率仅为5