洗车流程及规定【专业】.pptVIP

;顾客满意度调查发现，“修理时间过长”是导致顾客产生不满的重要原因之一，本手册针对这一问题的解决，就提高洗车效率、完善高质量洗车业务所需要点进行了小结。 本手册的内容可能不完全适用4S店的布局情况，但希望能够参考这种思维方法对洗车场的布局和人员配置进行重新安排，改善洗车工位布局，提高洗车作业效率，缩短客户等待时间，促进售后销售额的提升。最终做到使客户不至于因服务时间过长产生不满而流失。;目录;１．人员与设备配置 ２．洗车作业步骤 ３．洗车检验标准;来店车辆台数;泡沫清洗机;轮胎、车轮清洁用刷子;１．人员与设备配置 ２．洗车作业步骤 ３．洗车检验标准;喷水80S;作业人员移动路线;车身侧面的泡沫比较容易流失，所以向水平 面上稍微多喷一点会更有效。;;;;;;;;【寒冷地区的对应措施】;１．人员与设备配置 ２．洗车作业步骤 ３．洗车检验标准;前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物;内外反光镜明亮且外观不滴水