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KIA服务顾问-售后服务流程与执行技巧.pdfVIP

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  • 2019-12-03 发布于陕西
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KIA服务顾问-售后服务流程与执行技巧.pdf

    目标 明确岗位职责 掌握服务流程 提升服务能力 1 问题收集 您在起亚汽车（中国）从事服务顾问工 作中，有哪些具体的问题和困惑？ 2 课程目录 1 1 售后服务基础 1.1 售后服务市场解析 1.2 客户满意 1.3 服务顾问岗位认知 1.4 经销商服务营销 1.5 服务礼仪 1.6 准备工作 2 2 起亚汽车（中国）售后服务流程 3 3 CSI与服务流程中的MOT 1. 售后服务基础 1.1 售后服务市场解析 1.1 1.2 1.2 客户满意

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