商业街管理方案.docx

WORD格式 专业资料整理 管理制度 组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度 拟 定 人  审 核 人  签 发 人 拟定日期  审核日期  签发日期 第一部分 商业运营概述 商业运营简而言之是整个商业体量（城市综合体、商业街、商场等等）的运作和经营 管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常 烦琐细致的小事， 而又非常重要， 并且这些工作又须立即处理。 标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。效率性是指营 运工作完成要高效率， 一方面营运工作不是分割的， 任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面运营具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，运营的工作是要各个部门、全体员工共同参与，只有所有员 工都能有意识自觉工作， 运营的良好水准才能长久维持。 创新性是指运营的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好的销售业绩。标准化、规范化的管理是衡量运营是否有效运转的重要指标。 第二部分 运营部工作范畴 1． 制度管理：制定日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。 2． 财务预算：参与商业的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。 3．决策工作： 分析各项工作任务及商户的经营状况， 对运营中出现的问题提出